mala calidad de imagen

[Angel50]

desde hace un tiempo que la calidad de la imagen ha caído mucho. No se si es un problema generalizado o solo me pasa a mi. Sobre todo me pasa cuando veo series o grabaciones, los colores no son nítidos y a veces se pixela la imagen. Tengo premium y 300Mb conectado por hdmi y puesta la resolución a 1080. También  me falla bastante el mando no se si es por problema del mando o por lentitud en la respuesta del desco.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Angel50,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.

Ana.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Angel50,

He pasado el aviso al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Angel50,

Han contactado contigo?.. se ha solucionado la incidencia?

Saludos Pilar

[Angel50]

Sí, ya está solucionado. Me han cambiado el desco.

Gracias

[Angel50]

volvemos a lo mismo. Pixelación, pantalla en negro, temporadas que me las da por terminadas cuando todavía están a medias. Me parece que el problema no reside en el desco si no, más bien, en el software de gestión. No sé si hay algún tipo de solución porque desespera tener que estar entrando y saliendo para poder ver un capítulo de una serie. 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @Angel50

Con los datos que nos remitistes por privado, he podido dar un nuevo aviso al departamento técnico con nº COL032402  , en breve se pondrán en contacto contigo . 

Saludos Antonio 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Angel50,

Comprobamos que la avería está  resuelta, ¿está todo correcto? ¿necesitas algo más?.

Un saludo Esmeralda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Angel50

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 16/04 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Angel50]

Sí, ya está resuelta. Me hicieron una actualización del software del moden y del desco.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Angel50

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar