ACTIVAR 4G EN LUMIA 640 LTE

[Catafracto]

Hola. Una consulta a Movistar.

Tengo un nuevo Lumia 640 LTE (con SO Windows Phone 8.1) y un contrato Fusión de 10 megas que incluye móvil. El 3G me funciona estupendamente, pero ya que el nuevo móvil tiene 4G quiero activarlo. En el teléfono por defecto ya está seleccionado 4G como velocidad máxima y la gama de frecuencias que usa el 4G del móvil hasta lo que yo sé es la correcta (Red LTE FDD: banda 1 (2100 MHz), banda 3 (1800 MHz), banda 7 (2600 MHz), banda 8 (900 MHz), banda 20 (800 MHz) ).

En teoría, para activar el 4G basta con hacerlo a través de la app de Movistar, cosa que hice ayer. Se suponía que al cabo de unas horas bastaría con reiniciar el móvil y listo. Sin embargo, y pese a vivir y trabajar en zonas con cobertura 4G sobrada (Madrid), del 4G no hay rastro y sigo en 3G.

¿Me podéis ayudar? Gracias.

[ByronR-Movistar]

¡Hola Catafracto!

Para ayudarte con esta consulta, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola Catafracto!

Tras recibir los datos de la línea hemos activado el servicio que nos solicitabas, así que cuando puedas reinicia el teléfono y verifica si ya conectas. 

Cualquier novedad nos la comentas.

Saludos

[Catafracto]

¡¡Gracias!! Ya está funcionando. 

[ByronR-Movistar]

¡Hola Catafracto!

Nos alegramos que ya te funcione, si te parece vamos a dar como cerrado este hilo. 

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. 

Saludos