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CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Buenos dias, encantado, mi nombre es Javier y me dirijo a ustedes puesto que he podido observar que ya han tratado el tema en la comunidad que le voy a exponer. Es referente a la configuración del punto de acceso en un Iphone 5. He podido observar que si tengo puesto el de telefonica.es los mensajes de whatsapp los recibo muy tarde o me tardan mucho en llegar, sin embargo si tengo como punto de acceso puesto el de movistar.es, este problema se soluciona y funciona con normalidad. Me gustaria si pudieran comentarme a que se debe esto?. Son ya obsoletos los datos de telefonica.es como punto de acceso?. Hice ayer un duplicado de sim en un distribuidor pensando que ya por defecto me cogeria los nuevos datos de movistar.es y aun asi me sigue poniendo automaticamente los de telefonica.es aun con la nueva sim. Deberia esta nueva Sim cogerme automaticamente los datos de punto de acceso de movistar.es o es normal que por defecto me siga poniendo los de telefonica.es?. Gracias de antemano por su atención. Saludos.

Mensaje 1 de 67
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66 RESPUESTAS
Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola castell20,

Tanto el punto de acceso telefonica.es como movistar.es están igualmente habilitados para el acceso a internet en la red Movistar.

 

Sin embargo, sus usos son distintos. Mientras que el punto de acceso telefonica.es se utiliza para conexiones por medio de dispositivos móviles (smartphones), el APN movistar.es se utiliza para conexiones de datos compartidos o en módems USB.

 

Es normal, por tanto, que el punto de acceso telefonica.es venga configurado por defecto en tu iPhone.

 

Si estás experimentando problemas con las notificaciones de aplicaciones en tu dispositivo iPhone, te sugiero que revises los consejos que se señalan en este enlace.

 

Revísalo y me comentas.

 

Un saludo.


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Mensaje 2 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Gracias Juan, lo reviso y te comento algo al respecto. Igualmente si dejara configurado como punto de acceso el de Movistar.es en el iPhone puesto que así me funciona mejor, no hay problema alguno no?. Saludos.

Mensaje 3 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola castell20,

Tanto el acceso movistar.es como el de telefonica.es son igualmente válidos para el acceso a internet en un dispositivo iPhone.

 

La conexión del apn telefonica.es se realiza por medio de un proxy, en tanto que la conexión del apn movistar.es, no.

 

El proxy por el cual discurre la conexión del apn telefonica.es permite el acceso a ciertos servicios de Movistar, pero en el caso concreto de un dispositivo iPhone, es indiferente utilizar un APN u otro.

 

Un saludo.


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Mensaje 4 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Buenos dias, he realizado todos los pasos que me propusieron en el enlace y comentaros que si dejo puesto el apn de telefonica.es sigo con los mismo problemas que os comente. Si le cambio el apn a movistar.es este problema se soluciona y funciona con normalidad. Lo que no termino de enterder el porque de esto, si se supone que el apn para un smartphone es el de telefonica.es. Por que falla entonces?. Asi que me temo que tendre que dejarle puesto el apn de movistar.es a menos que me sugieran otra cosa. Gracias y saludos.

Mensaje 5 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola castell20,

Estamos tratando un caso muy similar al tuyo en este otro hilo. Para añadir tu caso a la consulta que tenemos abierta, mándame los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea.
  • Versión de iOS y de los ajustes de operador de tu iPhone.
  • Franja horaria (aproximada) en que tuvieras configurado el apn telefonica.es y movistar.es en tu terminal iPhone.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

 

Un saludo.


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Mensaje 6 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola castell20,

He recibido por privado los datos que te solicité y los he adjuntado a la avería que tenemos en estudio.

 

En cuanto tenga novedades al respecto te informaré.

 

Un saludo.


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Mensaje 7 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola castell20,

Tras realizar la consulta con el departamento correspondiente, nos informan de que no ha sido posible reproducir el problema que comentas.

 

La recepción de notificaciones en aplicaciones en iOS depende del servidor de notificaciones de Apple. En este sentido, señalan que no hay nada en la conexión telefonica.es que cause el retraso que señalas.

 

La conexión con este servidor se mantiene de forma estable, ya se establezca mediante los puntos de acceso telefonica.es y movistar.es como por medio de una conexión WiFi.

 

El esquema de funcionamiento del servidor de notificaciones de Apple es el siguiente (APNs hace referencia en este cuadro a Apple Notifications Service, no confundir con Access Point Name):

 

Provider se refiere al proveedor del servicio (por ejemplo, WhatsApp) y Client App se refiere a la aplicación en sí.

 

El retraso en las recepción de notificaciones puede depender en este caso de varios factores, pero ajenos a la red móvil.

 

Dado que dispones de la versión de iOS más reciente, te sugiero que compruebes si tienes instalada la versión más actual de la aplicación WhatsApp.

 

En cualquier caso, nos han confirmado que es indiferente utilizar el APN telefonica.es o movistar.es.

 

Un saludo.


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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

¡Hola castell20!Emoticono muy feliz

 

Estamos haciendo el seguimiento de tu caso, como nuestro compañero Juan Luis no se encuentra esta semana con nosotros, si no te importa seguiré yo con ello.

 

¿Pudiste verificar si la versión de Whatsapp es la más reciente, has contactado con el desarrollador o notado algún cambio en estos días?

 

¡Saludos!Emoticono feliz


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Mensaje 9 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

¡Hola de nuevo castell20!Emoticono muy feliz

 

Estamos realizando el seguimiento del hilo, si no nos indicas lo contrario, procederemos a su cierre en un par de días.

 

¡Saludos!Emoticono feliz


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Mensaje 10 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Buenas tardes, disculpad por el retraso en contestar. Siempre tengo costumbre de tener tanto IOS como las App actualizadas a su ultima versión. En principio no he notado ningun cambio aparente. Como ya comente si uso el apn de telefonica.es sigo experimentado retrasos en la recepción de los mensajes de Whatsapp, sin embargo con el apn de movistar.es este problema se corrige. Insisto no entiendo el porque de esto cuando se supone que el apn de telefonica.es viene por defecto para los smartphones y el movistar.es es para los "pinchos" USB... En fin, me temo que no me vais a brindar ninguna solución o explicación al respecto. Saludos.

Mensaje 11 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

¡Hola de nuevo castell20!Emoticono muy feliz

 

Dado que desde que nuestro compañero Juan Luis te pidió los datos, se ha lanzado nueva versión de iOS, ¿nos puedes confirmar tanto la versión de iOS, como de los ajustes de operador, como la versión de Whatsapp que tienes ahora?

 

Si me adjuntas por privado un ejemplo del último retraso usando el apn telefonica.es que hayas tenido (reciente), indicando fecha, hora y dirección donde te encontrabas, nos será de mucha ayuda. Todo esto es necesario para poder pasar el caso a otro nivel superior.

 

¡Gracias y saludos!Emoticono feliz


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Mensaje 12 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

¡Hola de nuevo  castell20!Emoticono muy feliz

 

Estamos realizando el seguimiento de tu caso, estamos a la espera de, cuando tengas un ratoGuiño, nos envíes los datos solicitados y nos confirmes las versiones de iOS y ajustes de operador, para poder seguir con el proceso de apertura del boletín a otro nivel.

 

¡Gracias y saludos!Emoticono feliz


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Mensaje 13 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola buenos dias, disculpad por la tardanza en contestar pero he estado fuera de viaje y hasta hoy mismo no tuve un rato para poder deciros los datos que me solicitabais, os los detallo a continuación:

 

Versión IOS: 10.1.1

Versión de WhatsApp: 2.16.17

Ajustes de Operador: movistar 26.0

 

Quedo a la espera de vuestros comentarios, gracias y saludos.

 

Mensaje 14 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

¡Gracias por los datos  castell20!Emoticono muy feliz

 

Nos sería también de mucha utilidad, que nos enviaras a través de mensaje privado algún ejemplo (lo más reciente posible) del último retraso que has tenido usando el apn telefonica.es, indicando fecha, hora y dirección donde te encontrabas, para poder analizarlo si fuera posible.

 

¡Saludos!Emoticono feliz


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Mensaje 15 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

¡Gracias por los datos  castell20!Emoticono muy feliz

 

Los hemos pasado a un área que está realizando una serie de comprobaciones a nivel interno sobre esta cuestión. En cuanto tengamos más datos, te informaremos.

 

¡Saludos!Emoticono feliz


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Mensaje 16 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Buenas noches, despues del tiempo que ha pasado ya, se sabe algo del tema?. Me temo que por mucho tiempo que pase, el tema tiene poca solución. En fin, estoy a la espera de saber algo. Gracias y saludos.

Mensaje 17 de 67
845 Visitas
Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

¡Hola de nuevo castell20!Emoticono muy feliz

 

De momento me temoEmoticono triste que no tenemos novedades, pero estamos pendientes de ello. En cuanto nos indiquen algo desde el área que lo lleva, te informaremos.

 

¡Saludos y gracias por tu paciencia!Emoticono feliz


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Mensaje 18 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola castell20,

He realizado la consulta sobre el estado de esta cuestión y nos indican que sigue en estudio. En cuanto recibamos alguna novedad al respecto te informaremos.

 

Gracias por tu paciencia.

 

Un saludo.


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Mensaje 19 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola castell20,

Se siguen realizando pruebas para esclarecer el problema con las notificaciones en iOS.

 

En cuanto tengamos más novedades al respecto te informaremos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.


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Mensaje 20 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Buenos días, ya después del tiempo más que prudencial que ha transcurrido, doy el tema por imposible. Sinceramente no esperaba mucho más por parte de Movistar, en su línea para no variar. Gracias y saludos.

Mensaje 21 de 67
665 Visitas
Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

castell20

Hay varios usuarios que también se encuentran en la misma situación con las notificaciones de Whatsapp y terminales Iphone.

 

Movistar también me ha indicado que lo están revisando y me han dado una "solución" al problema que tengo poniendo el apn "movistar.es" hasta que los moderadores dispongan de más información al analisis interno que realizan para ver el comportamiento de ambos apns ( telefonica. es y movistar.es ) ya que no funcionan de igual manera al proporcionarte el apn movistar.es una IP pública como una linea adsl/ftth y estar más expuesto al mundo Internet ; sin embargo el apn telefonica.es mantiene más protegido al usuario en Internet al hacer NAT , por lo que los destinos que intentas alcanzar en tus conexiones de datos no conocen la ip pública de tu móvil en ese momento.

 

En principio parece que sucede más con clientes Iphone que Android, no aparece el problema cuando estamos conectados a una red wifi.

 

¿ alguién con Iphone + SIM de otro Vodafone, Orange, Yoigo .....  le pasa lo mismo con su apn y las notificaciones de Whatsapp ?

 

Parece que Movistar tiene 2 apns para la conexión a Internet y en casos de incidencias, se puede configurar otro apn.  ¿ con otros operadores existe esa opción ? ¿ sabeís si sólo tienen 1 disponible ?

saludos

Mensaje 22 de 67
657 Visitas
Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Buenas noches, efectivamente es una solución, pero digamos que a medias... y porque digo esto, porque al configurar el apn de Movistar.es el consumo de batería del iPhone en este caso se va por los aires. El caso es es que debería de funcionar a la perfección con el apn de telefonica y estos señores de Movistar no son capaces de buscar una solución ni encontrar de donde viene el problema. Insisto que doy por hecho que no solucionarán nada al respecto. Gracias por el aporte, saludos.

Mensaje 23 de 67
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Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5
Lo dicho, no sabemos si con apns de otros operadores el consumo de la bateria es "normal" ó aumenta igual que con el apn movistar.es , quizás por la señalización de tener un contexto con una ip pública durante muchas horas abierto.

Los ajustes de Operador del iPhone para la versión Movistar, actualmente llevan el apn movistar.es para tethering por Wifi / bluetooth y USB.

Esperamos que nos den buenas noticias pronto.
Un saludo.
Mensaje 24 de 67
644 Visitas
Re: CONFIGURACIÓN PUNTO DE ACCESO - IPHONE 5

Hola

respondiendo a tu pregunta mi iPhone lo tengo con Orange y no tengo ese dilema de las notificaciones o al menos no lo he visto. 

El caso con la batería no te puedo asegurar que vaya mejor o peor que con los de Movistar ya que no he puesto una sim de Movistar en este teléfono. 



Recuerden.
Esto solo es una opinión !!!
Mensaje 25 de 67
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