Desvío de llamadas condicionado activado

[ksiqe]

buenos dias , tengo un problema , me sale al intentar llamar  el mnsj " desvio de llamdas condicionado activo" , revise todo los mnsj anteriores y no encontre la solucion , os paso mas datos:

-no recibo llamadas

-probe con los diferntes opciones #022,#06....... y me pone error de red o codigo imi o ussd erroneo ( segun cual ingrese)

-todas los desvios estan desactivados ( comprobado en llamadas-ajustes-desvio-)

-tampoco funciona si uso otras SIM , sean de movistar o no

espero lo podamos resolver ... GRACIAS

 el movil es un samsung g a5 2016

[JuanL-Movistar]

Hola ksiqe, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Por el problema que comentas que estás teniendo con tu teléfono, es posible que esté bloqueado por IMEI, tal y como se explica en este enlace de la Comunidad.

Para poder verificarlo, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• IMEI del dispositivo. Para averiguar este dato, accede al apartado Teléfono del dispositivo y pon la secuencia *#06#.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.

Un saludo.

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola ksiqe,

He recibido por privado los datos que te pedí. Compruebo que la línea está correcta, pero el IMEI del terminal está bloqueado por pérdida o robo.

¿Es un teléfono que has adquirido de segunda mano?

Un saludo.

[ksiqe]

hola juan , yo otra vez , se lo vendio un amigo a mi hijo suyo , este dice que se lo encontro en la calle , ya puede ser por que esta un poco estropeada la pantalla como si hubiera caido, en fin ...

esto tiene solucion ? gracias de todas maneras .......

[JuanL-Movistar]

Hola ksiqe,

El bloqueo del dispositivo es solicitado por el propietario del mismo. Por tanto, sólo el propietario puede solicitar el desbloqueo.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ksiqe,

Puesto que no hemos recibido ningún comentario más de tu parte sobre esta cuestión, doy por cerrado este hilo.

Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.  

Un saludo.