Hola Regkbm,
El error 633 se relaciona generalmente con un problema de compatibilidad o funcionamiento de los controladores del módem con el sistema operativo.
Dado que el módem ZTE MF110 fue homologado con anterioridad al lanzamiento de Windows 10, no garantizamos el funcionamiento en esta plataforma. No obstante, hemos comprobado que con ciertas versiones antiguas de Escritorio Movistar, estos módems funcionan de forma correcta en este sistema operativo.
Te voy a enviar por privado los enlaces de descarga de las versiones 7.0.1 y 8.8 de Escritorio Movistar.
Antes de instalarlas, desinstala desde Panel de control > Programas y características las entradas Huawei DataCard Driver, ZTE USB Driver y Escritorio Movistar (puede aparecer como Movistar). Una vez hecho esto, reinicia el PC e instala alguna de las versiones de Escritorio Movistar que te he remitido.
En caso de que al instalar, el asistente de instalación te pregunte el tipo de dispositivo que vas a utilizar, selecciona Dispositivo Internet Móvil y en el listado de fabricantes, selecciona Huawei o ZTE, en función del módem que vayas a utilizar.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Regkbm,
¿Pudiste probar el funcionamiento de tu módem con alguno de los instaladores de Escritorio Movistar que te remití por privado?
Un saludo.
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Hola Regkbm,
Hace unos días atendimos una consulta similar en este hilo. Como puedes ver, el usuario pudo hacer funcionar su módem Huawei activando en Escritorio Movistar 8.9 el modo de compatibilidad con Windows 8. En este enlace te dicen cómo hacerlo.
Pruébalo y nos comentas.
Un saludo.
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Hola jlmsaenz, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Te he enviado un mensaje privado con los enlaces de descarga de dos versiones previas de Escritorio Movistar, las cuales les han sido útiles a varios usuarios para hacer funcionar sus módems USB.
Previa a la instalación de cualquiera de los dos aplicativos, desinstala la versión de Escritorio Movistar que tengas instalada en tu equipo, además de la entrada Huawei DataCard Driver. Una vez hecho esto, reinicia el pc e instala Escritorio Movistar. Recuerda que el módem debe estar desenchufado hasta que finalice la instalación de Escritorio Movistar.
En caso de que el problema persista (tanto a jlmsaenz como a Regkbm), ¿podríais facilitarme una captura de pantalla del Administrador de dispositivos de vuestros equipos cuando el módem está enchufado? Por otra parte, confirmadme la compilación de Windows 10 que tenéis instalada. Podéis verla poniendo en la barra de búsqueda de Windows 10 la palabra winver y pulsando Enter.
Un saludo.
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Hola Regkbm,
La última versión de controladores incluidos en Escritorio 8.9 son compatibles sólo hasta Windows 8. El fabricante no nos ha proporcionado controladores para versiones posteriores del sistema operativo.
En los diversos hilos que hemos tratado en este foro hemos comprobado que con versiones antiguas de Escritorio Movistar (las cuales incluyen también versiones de controladores distintas) se consigue que algunos módems funcionen correctamente. Pero ten en cuenta que estos procedimientos no son soluciones definitivas, sino alternativas (workaround). En casos como el que comentas, en el que una actualización en la compilación de Windows 10 ha tenido como consecuencia que tu módem deje de funcionar, podemos probar diferentes opciones para tratar de solucionar este problema.
Si, como comentas, tu módem es detectado correctamente en el administrador de dispositivos, te sugiero que pruebes lo siguiente:
- Cierra Escritorio Movistar.
- Accede a Inicio > Configuración > Red e internet y verifica si en el menú lateral izquierdo aparece la opción Red de telefonía móvil.
- En caso afirmativo, accede a esta opción y comprueba si aparece listado tu módem y si tienes disponible la opción Conectar. Si te solicita datos de conexión, son los siguientes: nombre de usuario y contraseña (MOVISTAR) y APN (movistar.es). En caso de que se te solicite un número de marcado, éste es *99#.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
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Hola jlmsaenz,
Me alegra saber que pudiste establecer la conexión mediante el gestor de conexiones de Windows.
Ten en cuenta que al realizar la conexión de esta manera, estamos utilizando un modo de conexión alternativo a Escritorio Movistar, en el que Windows asume la gestión del dispositivo.
Un saludo.
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Hola Regkbm,
Lamento que hayas tenido que adquirir un nuevo módem para poder acceder nuevamente a internet desde tu equipo con Windows 10.
Por otra parte, agradezco tu paciencia y tus comentarios actualizando el estado de tu consulta.
Dado que la incidencia ha quedado resuelta, tanto en tu caso como en el de jlmsaenz, procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra cuestión, aquí nos tenéis. 
Un saludo.
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