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Fusion 4g error router facilitado

RESUELTAS
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Fusion 4g error router facilitado

Hola

cuando contracte el servicio, me comentaran que me facilitaran un router 4g h+, he estadi reclamando en variats ocasiones, sin tener supertelescopi, por no ser d ADSL/fijo etc.

el router que me facilitaran es un 3G y va lento, lento, lento.  Que Pueyo haver para que me lo cambien?

el que tengo es un b683v y el que me tenien que haver facilitado es el b315 4g

gracias

 

 

Mensaje 1 de 20
479 Visitas
19 RESPUESTAS
Re: Fusion 4g error router facilitado

Hola @Davidverde,

 

La Comunidad no es un canal de respuesta inmediata, tenéis que esperar a que un moderador pida datos ya que atendemos por orden de entrada.

 

 

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto) y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 20
438 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado

Hola
Hola
El telefono es Movistar
9*******
************
Espero me confirmes
Gracias

 

*** Editado por contener datos personales ***

Mensaje 3 de 20
431 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado

Davidverde## escribió:

Hola
Hola
El telefono es Movistar
9*******
************
Espero me confirmes
Gracias

 

*** Editado por contener datos personales ***


Hola @Davidverde##

 

Por seguridad no pongas datos personales en público. Utiliza mejor la mensajería privada.

 

Te dejo un enlace que puede ser de utilidad:

 

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...

 

Saludos.

Mensaje 4 de 20
416 Visitas
Re: Router incorrecto

Hola @Davidverde,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

 

Un saludo.
Ana



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Mensaje 5 de 20
320 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado

Buenos días @Davidverde##

 

El servicio Acceso Fijo Radio (AFR) no es 3G o 4G.... es un servicio HASTA 20 Megas. Dicha velocidad puede alcanzarse con tecnología 3G por lo que el b683v es perfectamente válido.

 

Saludos

Mensaje 6 de 20
379 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado
Hola
Puede ser compatible, pero la verad es que no pasa de 7mb. Tengo un vecino con el otro router y el va a 15 mb y he mirado por foros y la verdad que el que tengo actualmente no pasa de 10mb. En el contrato que firme, el router es el 4g y no el 3g, es por ese motivo que solicito que me cambien el router

Por otro lado, eate fin de semana, me he dado cuenta que el plus no funciona, no tiene señal. Antes funcionaba, pero como aoy poco asiduo, no se desde cuando no funciona exactamente
Estos dias pasados, hemos tenido tormentas y mucho viento, he mirado las conexiones de la antena y del equipo y estan bie. Y sale que no hay señal, he apagado, quitado tajetA, etc

Saludos
Mensaje 7 de 20
374 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado

Hola @Davidverde##

 

Comercialmente está todo correcto, pasamos tu caso a los compañeros del foro técnico para que revisen lo que sucede.

Un saludo

Vero



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Mensaje 8 de 20
360 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado

Gracias

espero respuesta

tel 6*********

gracias

Mensaje 9 de 20
352 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado

Hola @Davidverde## He editado tu post para borrar tu número de teléfono.

 

No es bueno idea exponer un dato así en público Guiño

Mensaje 10 de 20
323 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado
Hola
Gracias

Me pensaba que era privado el mag
Mensaje 11 de 20
316 Visitas
Re: Fusion 4g error router facilitado

Hola Davidverde##,

Adicionalmente a los datos que ya nos has facilitado, necesito que me confirmes por mensaje privado el número de serie del router Huawei B683v, junto con la dirección completa en la que lo tienes instalado (población, provincia y calle).

 

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.

 

Un saludo.


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Mensaje 12 de 20
295 Visitas
Re: router 4g

Hola Davidverde##,

He recibido un mensaje privado de tu parte. Te he respondido solicitándote información adicional.

 

Quedo a la espera.

 

Un saludo.


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Mensaje 13 de 20
258 Visitas
Re: router 4g

Hola Davidverde##,

Tras recibir tus datos por privado he procedido a abrir una consulta al área correspondiente.

 

Te contactarán. Por mi parte, llevaré el seguimiento de esta incidencia y te informaré de las novedades que se produzcan.

 

Un saludo.


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Mensaje 14 de 20
242 Visitas
Re: router 4g
Mil gracias
Mensaje 15 de 20
235 Visitas
Re: router 4g

Hola Davidverde##,

Compruebo que finalmente te contactaron en relación a la consulta que abrí. En un principio, observo que se va a verificar si dispones de cobertura 4G suficiente para, en ese caso, sustituir tu router por el Huawei B315.

 

En cuanto a la incidencia que estás teniendo con tu servicio de TV, veo que te han remitido al servicio técnico en el que tratan estas consultas.

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

 

Un saludo.


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Mensaje 16 de 20
221 Visitas
Re: router 4g

Gracias, router nuevo bajada a 20mb. La subida no pasa de 1,5mb.  Però es major que lo que tenia

si hay alguna configuracions para tener mas subida me informan

 

gracias por todo

Mensaje 17 de 20
197 Visitas
Re: router 4g

Hola Davidverde##,

Me alegra saber que ya disfrutas de tu nuevo router.

 

En cuanto a la cuestión de velocidad, te informo de que tu velocidad de subida está incluso por encima del máximo teórico. Como puedes ver en este enlace, la velocidad de Fusión+ Radio es de hasta 20 Mbps de bajada y 800 Kbps de subida.

 

Un saludo.


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Mensaje 18 de 20
180 Visitas
Re: router 4g
Gracias por la gestion


A ver si ahora me solucionan el plus

Saludos
Mensaje 19 de 20
171 Visitas
Re: router 4g

Hola David,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

 

Veo que tu consulta sobre Movistar + está siendo tratada en este otro enlace.

 

Por mi parte, procedo al cierre de este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. Guiño

 

Un saludo.


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Mensaje 20 de 20
166 Visitas