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NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

Desde que hice la portabilidad con vosotros no puedo recibir llamadas de ORANGE (ni Simyio que son la misma compañía) y sale un mensaje diciendo que "mi línea no existe". Yo si puedo realizar llamadas a todos los operadores.

Antes de la portabilidad si que podía recibir llamadas y msn de este operador.

¿Qué puedo hacer? necesito el tlf para el trabajo y estoy perdiendo tiempo y dinero peregrinando del servicio técnico a atención al cliente y viceversa sin que me resuelvan el problema... estoy desesperado...

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS
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Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!
Buenas!
El problema esta en que a la hora de la portabilidad,algún nodo no quedo configurado de forma correcta.Estos nodos serian las funcionalidades que tiene una linea:recibir y enviar sms,llamadas,conexión de datos.....y cuya mala conexión puede afectar de múltiples y diversos problemas,en este caso las llamadas entrantes de las compañías que citas.
La solución estaría en abrir una incidencia a través o del 1004 o de la app mimovistar para resolverla en el menor tiempo posible.
También puedes esperar a que un agente/administrador contacte por aquí contigo y revise la situación.
Saludos!
Mensaje 2 de 10
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Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

Hola daniel40, buenos días y bienvnid@ a la Comunidad

 

Disculpa por las molestias ocasionadas. 

 

Cuando puedas envíame un mensaje privado:

 

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

 

y lo revisamos.

 

Gracias a arcogo por el aporte.

 

Saludos Emoticono feliz


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Mensaje 3 de 10
216 Visitas
Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

Gracias por la información,

Ya os envié los datos por privado,

espero que esto se resuelva pronto porque estoy posponiendo mucho trabajo que no puedo perder...

Mensaje 4 de 10
203 Visitas
Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

Datos recibidos, daniel40. Gracias. 

 

Lo revisamos. En breve te digo más.

 

Saludos Emoticono feliz


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Mensaje 5 de 10
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Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

Hola daniel40

 

He abierto un boletín de avería al departamento que se encarga de estas incidencias. Es probable que se pongan en contacto contigo. Por mi parte, haré el seguimiento del caso, y te tendré al tanto aquí en el hilo.

 

Saludos Emoticono feliz


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Mensaje 6 de 10
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Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

 Gracias Tania estaré pendiente al hilo para cualquier novedad.

 

Mensaje 7 de 10
184 Visitas
Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

Hola daniel40

 

El caso sigue en manos del área técnica encargada. Se están haciendo las correcciones oportunas. De momento no dispongo de novedades concretas. He solicitado información del estado actual de la cuestión. Te hago llegar cualquier noticia que nos trasladen. 

 

Saludos Emoticono feliz


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Mensaje 8 de 10
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Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

¡Hola daniel40:smileyvery-happy:

Nos comentan nuestros compañeros que estaban llevando tu caso, que la incidencia ha sido resuelta y ya recibes llamadas de otros operadores correctamente.  :smileywink:

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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Mensaje 9 de 10
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Re: NO puedo recibir llamadas de ORANGE!!!

¡Hola de nuevo daniel40:smileyvery-happy:

 

 

Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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