activar roaming urgente

[pabloli150]

Hola llevo dos dias en francia y aum habiendo contratado la tarifa plana de datos de roaming de 25 mb en ningun momento he tenido telefono. Porfavor necesito q me activeis el roaming. Os mando un privado con mis datos si puede ser

[isapi]

Hola pabloli150

Si ya has salido con tu teléfono fuera de España y te ha funcionado en Roaming se supone que podrías utilizarlo..... voy a intentar ayudarte  ¿ok? en la medida de lo posible........... se me ocurren varias preguntas...

• con la línea que estás utilizando ¿ya has viajado y has tenido acceso anteriormente?  
• ¿has probado a apagar y encender el móvil y hacer una búsqueda manual de red?

[pabloli150]

Hola
Si em italia pude pero era de yoigo de aquella. Me vine hacr poco a movistar.
Veo las telefonicas de francia pero ninguna me da red.

[isapi]

---

pabloli150 escribió:
Hola
Si em italia pude pero era de yoigo de aquella. Me vine hacr poco a movistar.
Veo las telefonicas de francia pero ninguna me da red.

---

Ok, pabloli150, entiendo.

No me digas más............ si ya has intentado conectarte a la red Francesa, no puedes.... casi seguro que la causa es porque tu línea lleva poco tiempo con Movistar, y de forma preventiva a los nuevos clientes no se les activa el Roaming hasta que no llevan un tiempo X.  

Pero puedes solicitar acceso a roaming a través del  +34 699 99 10 04 o bien esperar a que te atiendan desde aquí, aunque ahora no están en horario de atención, tendrás que esperar a mañana por la mañana y que te atiendan en riguroso orden de entrada de solicitud.

Mucha suerte con la gestión y que disfrutes de tu estancia en Francia  ¡Qué envidia sana me das! 

Un saludo 

[JuanL-Movistar]

Hola pabloli150,

Mándame por mensaje privado tus datos para que pueda verificar el estado de tu línea.
Los datos que necesito son: titular, NIF y número de línea.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Por otra parte, agradezco a isapi por su colaboración para tratar de resolver la consulta de pabloli150.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola pabloli150,

Tras recibir tus datos por mensaje privado, he comprobado en tu línea que hasta el día de ayer, 17/12,  tuviste una suspensión de roaming. Esta suspensión ya está desactivada, por lo cual deberías tener acceso a red.

En el caso de que no accedas, apaga y enciende tu teléfono. Si siguieras sin acceder, haz una selección manual de red. Los operadores con los que tiene acuerdo Movistar en Francia son los siguientes:

• Bouygues
• Orange
• SFR

Quedo a la espera de tus comentarios.

Un saludo.