Hola,
Mi móvil Samsung Galaxy no se conecta jamás a la red 4G de Movistar. He comprobado la configuración de "Redes Moviles" del teléfono, y tengo activada la opción "MODO DE RED 4G/3G/2G (conectar automáticamente)".
Podéis ayudarme por favor?
Gracias y un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenes tardes @harlan_eternal
¿Anteriormente lo tenias con 4G en otro terminal?.
¿La SIM es antigua?.
¿Has llamado al 1004 para comprobar que lo tengas o desde Mi Movistar?. (De ahí preguntarte si anteriormente lo tenias).
Hola harlan_eternal,
He accedido a los datos de tu línea móvil por medio de la información que nos has facilitado en anteriores consultas.
¿Te refieres a la línea cuyo numeración acaba en 98? Si es así, compruebo que dispones del servicio 4G activado en esa línea.
Para verificar qué está sucediendo necesito que me confirmes lo siguiente:
Quedo a la espera de tus comentarios.
Por otra parte, agradecemos a Andres su colaboración en este hilo.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola,
Acabo de llamar al 1002, y después de estar haciendo algunas comprobaciones durante varios minutos, lo único que me han dicho es que había una incidencia en mi zona.
Lo curioso es que al colgar, he reiniciado el móvil, y ahora vuelve a conectarse a 4G sin ningún problema.
No entiendo nada... pero en cualquier caso el problema que tenía se ha resuelto.
Gracias y un saludo.
Hola harlan_eternal,
Me alegra saber que la consulta que planteabas haya quedado resuelta.
Doy por cerrado este hilo.
Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
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