Activación del desvío de llamadas

[claudiavillalonga]

Buenos días,    

Estoy intentando activar el desvío de llamadas si el teléfono está apagado, sin batería o fuera de cobertura desde la web MiMovistar. Al guardar los cambios me aparece un mensaje de error "Se ha producido un error al guardar la configuración del desvío de llamadas.". Activar el desvío desde el móvil no me es posible en este momento por lo que necesito realizarlo desde la web.

Muchas gracias,

Claudia

[TaniaG-Movistar]

Hola claudiavillalonga, buenos días, 

Si me envías en un mensaje privado 

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

podemos activar desde aquí los desvíos. 

Saludos 

[TaniaG-Movistar · Accepted solution]

Hola claudiavillalonga, 

¿Finalmente pudiste activar los desvíos desde la web o a través de algún otro canal de atención?

En caso de que no, y si lo sigues necesitando, haznos llegar los datos por privado cuando puedas, y lo gestionamos. 

Saludos 

[claudiavillalonga]

Hola Tania,

Finalmente pude activar el desvio desde la web. De todos modos muchísimas gracias por tu ayuda.

Un saludo,

Claudia

[TaniaG-Movistar]

Estupendo claudiavillalonga . Te agradezco que te hayas tomado el tiempo de responder para avisarnos. 

Si en el futuro te surge alguna consulta y/o incidencia con la que esté en nuestra mano ayudarte, aquí estamos . 

Saludos