Activar el 4G

[YolandaCabelloVela]

hola buenas noches,

los moviles que tenemos en las cuatro lineas contratadas soportan todos 4 g pero no conseguimos activarl, se supone que ya esta pero vayamos por la zona que vayamos e incluso en zonas de cobertura muy alta no se pone 4g.  He intentado hacerlo desde la ap y desde la pagina de activar 4 g, pero debo ser muy ceporra porque no lo consigo.  los moviles si que los  he puesto para que lo detecten.

Si me pudiera algun moderador echar un cable lo agradeceria.  Gracias

[RaquelC-movistar]

Hola YolandaCabelloVela, buenos días:

Envíame por mensaje privado los números de teléfonos y el NIF del titular de las líneas para que comprobemos qué sucede con la activación del Servicio 4G

Saludos!

[YolandaCabelloVela]

gracias te lo envio, lo he intentando por la web y me decia que no era posible, pero mi tarifa incluye 4g.  gracias

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola YolandaCabelloVela:

He activado en todas las líneas en servicio 4G.

Apaga y enciende los teléfonos y comprueba si ya se registran en la red

Saludos!

[YolandaCabelloVela]

muchas gracias