Responder
Aportador Cinturón Verde
chesky
Mensajes publicados: 13
Registrado: ‎01-05-2011
0 Votos

Activar servicio de llamadas perdidas

Hola,

 

Intenté a través de la web activar el servicio de llamadas perdidas pero no me deja (comprobé y no tengo ningún desvío activo). Tampoco puedo a través del 22217.

 

¿Me podéis echar una mano?

 

Gracias.

Técnico Móviles
RaquelC-movistar
Mensajes publicados: 4.525
Registrado: ‎29-09-2011
0 Votos

Re: Activar servicio de llamadas perdidas

Buenas tardes chesky:

 

Facilítame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular y compruebo cómo está tu línea

 

Salu2:smileyhappy:



Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 


Para información sobre nuestros Servicios Móvil Móviles de Contrato Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.



                             Solución aceptada.png
Técnico Móviles
RaquelC-movistar
Mensajes publicados: 4.525
Registrado: ‎29-09-2011
0 Votos

Re: Activar servicio de llamadas perdidas

Buenos días chesky:

 

He recibido tu mensaje

Compruebo la línea y te voy contando

 

Salud:smileywink:s



Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 


Para información sobre nuestros Servicios Móvil Móviles de Contrato Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.



                             Solución aceptada.png
Técnico Móviles
RaquelC-movistar
Mensajes publicados: 4.525
Registrado: ‎29-09-2011
0 Votos

Re: Activar servicio de llamadas perdidas

Hola chesky:

 

Tienes activado en la línea un desvío de llamadas incondicional hacia un número de teléfono. Este desvío prevalece sobre el aviso de llamadas perdidas, de ahí que no te permita realizar la activación

 

Prueba a desactivar ese desvío; pulsando ##002# + tecla llamar y a continuación realiza la activación del aviso de llamadas perdidas a través de la llamada al 22200 o a través de la web y me comentas. 

 


Un salud:smileyhappy:

 

 



Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 


Para información sobre nuestros Servicios Móvil Móviles de Contrato Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.



                             Solución aceptada.png
Técnico Móviles
RaquelC-movistar
Mensajes publicados: 4.525
Registrado: ‎29-09-2011
0 Votos

Re: Activar servicio de llamadas perdidas

Buenos días chesky:

 

He comprobado que ya tienes el desvío incondicional eliminado.

El aviso de llamadas perdidas está activado ok.

 

Realiza alguna prueba y confírmame el resultado.

 

Salud:smileyhappy:s



Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 


Para información sobre nuestros Servicios Móvil Móviles de Contrato Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.



                             Solución aceptada.png
Técnico Móviles
RaquelC-movistar
Mensajes publicados: 4.525
Registrado: ‎29-09-2011
0 Votos

Re: Activar servicio de llamadas perdidas

Buenos días chesky:

 

Dado que no obtuvimos respuesta, entendemos que el funcionamiento ya es correcto

Damos por cerrado el hilo, si necesitas volver a contactar con nosotros ya sabes dónde estamos

 

Saludos:smileywink:



Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 


Para información sobre nuestros Servicios Móvil Móviles de Contrato Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.



                             Solución aceptada.png