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Aportador Cinturón Verde
Stefania_teabla
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Solución aceptada

Ayuda, No puedo conectarme a Internet con el Samsung Galaxy Ace

Hola! Necesito ayuda urgente llevo una semana intentando conectarme a internet desde mi samsung galaxy ace, he echo un alta y desde que me dieron el telefono no he podido conectarme, le doy a datos y no se pone en verde, la literancia de datos aparece como desconectada, la conecto y se vuelve a desconectar, he cambiado el telefono y he echo un duplicado y nada he llamado a servicio técnico pero no me ayudan no se que hacer, me podéis ayudar?? :smileysad:

Aportador Cinturón Azul
ODDIE
Mensajes publicados: 358
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Re: Ayuda, No puedo conectarme a Internet con el Samsung Galaxy Ace

Hola Stefanía.

 

Por lo que comentas hiciste un duplicado y sigues sin poder conectar. Probaste en otro terminal y tampoco funciona.

 

Eso indicaría que la parte de datos de tu línea no está todavía activada, existe alguna restricción en la línea que impide la conexión o en su defecto que algún parámetro se encuentra desactivado. Por eso, aún haciendo duplicado no conectas.

 

Tendrian que ponerse en contacto contigo los moderadores para pedirte los datos y que pudieran comprobar la línea para verificar que esté todo correcto.

 

 

Salu2...

""SI VIS PACEM, PARA BELLUM""
Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: Ayuda, No puedo conectarme a Internet con el Samsung Galaxy Ace

Hola Stefania_teabla

 

Es correcto tal y como dice ODDIE, 

 

Envíanos los datos de tu línea por mensaje privado y miramos si hay algo mal...

 

Saludos!!!


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Aportador Cinturón Azul
ODDIE
Mensajes publicados: 358
Registrado: ‎17-12-2011
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Re: Ayuda, No puedo conectarme a Internet con el Samsung Galaxy Ace

Al final me colgais de las orejas, je je je... No hago más que daros trabajo... Sorry.

""SI VIS PACEM, PARA BELLUM""
Antiguo Moderador
Irene-movistar
Mensajes publicados: 2.620
Registrado: ‎04-08-2011
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Re: Ayuda, No puedo conectarme a Internet con el Samsung Galaxy Ace

Hola Stefania_teabla

 

Ya tengo tus datos, en cuanto este, te digo.

 

Saludos :smileywink:


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Antiguo Moderador
Mery-Movistar
Mensajes publicados: 3.625
Registrado: ‎01-10-2010
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Re: Ayuda, No puedo conectarme a Internet con el Samsung Galaxy Ace

Hola Stefania_teabla:

 

Hemos comprobado tu línea y nos consta una incidencia abierta hoy  por este motivo con el servicio técnico. Tenemos que esperar a que contacten contigo para facilitarte una solución.

 

Saludos


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