Buenas tardes, @marttuka!
Puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
Saludos
Isabel
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Hola marttuka,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola marttuka
Ya hemos solicitado el cambio en el idioma de atención. En un plazo aprox. de 24h, podrías por favor volver a llamar para confirmar que ya no te salta la locución en catalán?
Un saludo!
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Hola marttuka
Cuando tengas un momento, podrías por favor probar a llamar desde la tarjeta prepago al nº gratuito 22220 y marcar la opción 1, que es la que se corresponde con el idioma castellano? Si tras hacer esta llamada, te sigue saltando la locución en catalán, avísame por favor para poder notificar tu incidencia con el idioma de atención.
Un saludo!
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Hola marttuka
En ese caso, voy a mover tu hilo al foro de Soporte Técnico, por si nuestros compañeros nos pudieran ayudar con esta incidencia.
Un saludo!
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¡Hola marttuka!
Hemos realizado desde este área técnica una modificación en tu línea. En unos minutos, apaga el móvil, vuelve a encenderlo y prueba de nuevo por favor.
Ya nos cuentas el resultado...
¡Saludos!
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¡Hola marttuka!
Lamento que siga sin funcionar
. Dado que los parámetros que nosotros podemos ver son correctos, hemos realizado una consulta al respecto a un segundo nivel. En cuanto tengamos respuesta, te contaremos aquí.
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo marttuka!
Cuando llamas al 22220, ¿las locuciones iniciales te salen también en catalán ?
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo marttuka!
¿Pudiste probarlo estos días?
Cuando llamas al 22220, ¿te contesta también en catalán al comienzo?
¡Saludos!
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¡Lamentamos oírlo marttuka!
De todos modos, si en el futuro podemos ayudarte con cualquier cuestión o duda, ya sabes donde estamos.
¡Saludos y buen fin de semana!
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