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Aportador Cinturón Amarillo
Nesti1344
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎04-04-2011
0

¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

Buenos días, haber si por favor alguien puede ayudarme. En Mi Movistar solicité la factura electrónica pero por motivos personales, quiero que me la envíen a mi domicilio en papel, como antes. He llamado al 1004 y me han dicho que lo tengo que hacer yo por internet; pero por más que busco en todos los apartados no encuentro dónde concretamente lo tengo que hacer.

A ver si alguien me puede echar una mano por favor.

Gracias.

Gran Maestro Azul
miguelan
Mensajes publicados: 11.275
Registrado: ‎09-12-2009
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Re: ¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

Hola, para hacer eso tienes que entrar en mi Movistar y desde alli vas a facturas, y alli podras cambiarlo para que te envien las facturas a casa, yo en su dia lo hice asi y funciono, espero que ahora tambien.

 

suerte y saludos.

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Esto va de mas++++++++++++++++++ a menos---------------------, y...

DIA 62


ViceAportador
michel.maturana
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎04-04-2011
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Re: ¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

Hola mire tiene que entrar en la página de Movistar y en la misma página en donde pinchó para recibir sus facturas por Internet puede anular esta opción y cambiar para volverlas a recibir en papel .Un saludo

 

pmg
Usuario Veterano
pmg
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎21-03-2011
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Re: ¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

hola - michel -

 

Si lo que buscas en darte de baja en "e-factura" lo tiene que hacer tu (como te han indicado) desde "canalcliente", en el apartado de facturación, creo recordar que es la ultima opción que pone baja de e-factura.

 

Un Saludo.

 

Aportador Cinturón Azul
jonacas
Mensajes publicados: 17
Registrado: ‎23-10-2010
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Re: ¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

El viernes pasado me di de baja en la factura electrónica. Llamé al 1004 y desde allí me dijeron que llamara a un número en concreto. No recuerdo cual era, pero si te puedo decir que era de cinco cifras. Después de intentarlo varias veces, volví a llamar al 1004 y en principio la opción que me ofrecieron fue la misma.

Le comenté al operador que me atendió que ese número no funcionaba y que quería volver a la factura tradicional en papel. En mi caso la quiero en papel porque no tengo manera de obtenerla en formato electrónico. Lo he intentado desde 3 ordenadores diferentes, con sistemas operativos diferentes(2 con XP y 1 con Vista) y navegadores diferentes (Chrome, Explorer 8 y Firefox 4).

Por cierto, entre la primera llamada y la segunda lo intenté desde el canal cliente de movistar. Cada vez que pinchaba en la opción "Desactivar e-factura" me aparecía una pantalla para darme de ALTA.

Sigue insistiendo en el 1004. 

Saludos y suerte

 

 

"Hijo mio, la felicidad está hecha de pequeñas cosas: un pequeño yate, una pequeña mansión, una pequeña fortuna..." GROUCHO MARX
Aportador Cinturón Azul
kamalh
Mensajes publicados: 106
Registrado: ‎25-04-2011

Re: ¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

Como ya se comento, solo se puede hacer en la web de canalcliente.

 

la ruta exacta es: CONSUMO Y FACTURAS, GESTIONA TU FACTURA y por ultimo  DESACTIVAR E-FACTURA

 

saludos :smileyhappy:

Atención Twitter
Almu-Movistar
Mensajes publicados: 6.250
Registrado: ‎09-03-2011
0

¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

Hol@ Nesti1344 :smileyhappy:,

 

La respuesta de kamalh es la más completa, gracias por tu colaboración.

En la web www.canalcliente.movistar.es, Consumo y factura/Gestiona tu factura/Baja e-factura.

 

Salu2:smileyhappy:


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Aportador Cinturón Amarillo
Nesti1344
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎04-04-2011
0

Re: ¿¿Como anular la factura electrónica y volver al envio en papel??

Muchisimas gracias a todos por vuestra colaboración y ayuda. Un saludo muy grande.