Pues mi caso es que el pasado día 7/4 me puse en contacto con una de las moderadoras de este foro para que me tramitara la baja de emocion, ya que como todos los que nos compramos una blackberry con toda la ilusión, se nos quitó la sonrisa de la cara al ver en la factura los cargos adicionales a Internet..
A pesar de que la moderadora me confirmo que estaba dado de baja, hoy consultando mi factura en canalcliente cual es mi sorpresa al ver que me siguen apareciendo cargos a movistar emocion, con fecha posterior a la baja.
Así es que, como puedo darme de baja por 2º vez? pq, en el 1004 me pasa como a la mayoría de la gente que lo intenta: me dan vueltas y mas vueltas hasta q se cansan y me cuelgan
Hola Sil.S,
El día 06/04 te pusiste en contacto con nosotras indicando que se te habían tarificado conexiones a Emoción y nos preguntabas si te lo podíamos dar de baja.
Yo misma comprobé que estaba todo dado de baja ( no te lo desactivamos desde aquí, ya lo estaba) y te informé.
Ahora que he leido tu mensaje he vuelto a entrar en tu línea y lo que estoy comprobando es que por alguna razón se te ha vuelto a activar ( deduzco que no lo has solicitado) a si que te lo he vuelto a desconectar. Apaga/enciende el móvil para el vuelque de línea.
Un saludo
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