Desactivar videollamadas

[telemaco21]

Hola buenos dias, tengo contratado el servicio fusion ficcion con dos lineas moviles y en una de ellas, que esta siendo utilizada por una persona mayor, por error marca la videollamada varias veces al dia en lugar de la llamada normal con el consiguiento gasto en la factura. Desearia que me desactivaran esta opcion y les quedaria muy agradecidos. Un saludo

[RaquelC-movistar]

Hola telemaco21, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que lo desactivemos.

Saludos 

[RaquelC-movistar]

Hola telemaco21,

He recibido tus datos y he realizado la desactivación solicitada.

Cuando puedas, apaga y enciende el teléfono y comprueba si la videollamada ya no se realiza

Saludos;) 

[telemaco21 · Accepted solution]

Ya he reiniciado el móvil y está solucionado. Muchas gracias por la ayuda y la rápida solución al problema, un gustazo esta comunidad. Un saludo

[RaquelC-movistar]

Hola telemaco21

Muchas gracias por el elogio:)

Celebro que haya quedado funcionando como lo necesitas!

Doy por cerrado este hilo invitándote a que sigas contactando con nosotros cuando lo necesites

Salu2