ERROR NWCCLI112 - TX162 al querer desactivar la ocultación de número

[selmichu]

Hola:

Hace un tiempo que cuando realizo llamadas desde mi móvil, mi teléfono aparece oculto.

Revisé la configuración del terminal y aparecía desactivado. Llamé a atención al cliente movistar y me dijeron que estaba desactivado, pero seguía con el mismo problema. He cambiado mi terminal y continua el mismo problema.

Cuando me conecto desde Mi Movistar, aparece "ocultación de número activado". Cuando clico en desactivar y guardar cambios aparece el siguiente mensaje: NWCCLI112 - TX162: Se ha producido un error y no me deja canviarlo, llamando continuamente desde número oculto.

Qué puedo hacer?

gracias

[RaquelC-movistar]

Hola selmichu, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la linea para que podamos comprobar qué sucede

Saludos,

[RaquelC-movistar]

Buenos días selmichu

No recibí respuesta a la petición de datos, ¿conseguiste que el número se mostrara en la emisión de la llamada?

Saludos!

[RaquelC-movistar]

Buenos días selmichu:

Puesto que obtuvimos nuevas respuestas damos por cerrado el hilo entendiendo que el funcionamiento es correcto.

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí estamos

Saludos,