¡Hola andresolivaresf Bienvenid@ a la Comunidad! 
¿Tu línea pertenece a Movistar España?
Te lo consulto ya que desde este foro solamente proporcionamos soporte a los productos y servicios comercializados por Movistar España. 
Si tu línea perteneciese a Movistar Venezuela, puedes contactar con ellos en este enlace.
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¡Hola de nuevo andresolivaresf!
El fallo que presentas se puede solventar si te envían una versión anterior del escritorio Movistar, ya que es fallo de compatibilidad de los controladores, pero ese módem seguramente no es compatible con W10.
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¡Hola de nuevo andresolivaresf!
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre de este hilo, esperamos que hayas podido solucionarlo.
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¡Hola de nuevo andresolivaresf!
El usuario nos ha escrito por privado, indicando que la sugerencia que le hemos hecho le ha solucionado el fallo, nos alegra que hayamos podido ayudarle, procedemos al cierre de este hilo.
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