Responder
Técnico Móviles
CarlosJH-movistar
Mensajes publicados: 6.084
Registrado: ‎29-09-2011
0 Votos

Irregularidades en acceso a internet

Hola a tod@s!!

 

Disculpad las molestias, estamos teniendo irregularidades en el acceso a internet en el acceso GPRS y 3G.

 

Nuestros técnicos ya están trabajando para darle solución y esperamos se restablezca la normalidad lo antes posible.

 

Gracias por vuestra paciencia y saludos!!!:smileyhappy:



Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 


Para información sobre nuestros Servicios Móvil Móviles de Contrato Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.



                             Solución aceptada.png
Coleccionista
jspcat
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Agrupación mensaje de Incidencia General en la Red Movistar

[ Editado ]

Hola,

 

Desde hace una hora me he quedado sin internet en mi galaxy ace 2.

 

Los datos estan activados dentro de ajustes->conexions inhalambricas .> Redes moviles estan activadas:

Usar paquetes de datos (activada)

Itinerancia de datos (activada)

Nombres de puntos de acceso -> Movistar

Modo de red -> GSM/WCDMA (modo automatico)

 

Aun asi no funciona de hecho arriba no me sale ni el icono de datos(el de las dos flechas que acostumbra a ir acompañado de un cuado que te indica la conexion que tiens ya sea 3g, L o H)

 

Alguna idea?

 

Saludos

SúperColeccionista
mahou_ro
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎14-01-2011
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Hola,

 

Durante toda la mañana he estado sin conexión ni de datos ni de voz, he llamado al 1004 y me han dicho que reiniciase. Ha funcionado.

 

Al volver a casa (a las 7 o así) me he dado cuenta de que volvía a no tener datos, esta vez ni reiniciando dos veces lo ha pillado. Con wi-fi sí que recibo correos. He llamado al 1004 y no te atienden, paece que es una caída masiva, viendo tu comentario y otros del foro.

 

¿No podrían dar algo más de información en el 1004?

 

Justo compré el móvil hace unos días y estaba ya rayado pensando que igual tenía que ir a devolverlo...

Aportador Cinturón Verde
joracalsan
Mensajes publicados: 29
Registrado: ‎26-04-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

En Cáceres tambien sin cobertura 3g con iphone 4s.

Un compañero de trabajo con Galaxy SII tampoco tiene acceso al 3g

Coleccionista
jspcat
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Hola a todos,

 

Primero gracias por la respuesta y en segundo lugar a mi si que me han atendido en el 1004 de una forma PATETICA.

 

Os pongo la conversa porque si hay una caida masiva es deplorable

 

Yo:Hola no tengo internet ¿me podeis verificar que esta todo bien¿

Operador: Si si, todo esta correcto

Yo: ¿Seguro? no hay ningun problema con movistar con la red etc

Operador:No no todo bien

Yo:¿Seguro? ¿Me lo dices asi sin verificar nada, ni mi zona ni nada?

Operador: Si si todo bien

 

En fin otra perla mas del 1004...

Aportador Cinturón Verde
joracalsan
Mensajes publicados: 29
Registrado: ‎26-04-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Añadimos otro Xperia ARC y otro Iphone 4s, ambos de Movistar.

Al parecer, el 3g se ha caido en Cáceres

SúperColeccionista
mahou_ro
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎14-01-2011
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

A mí esta mañana sí que han hecho comprobaciones de la zona y tal y me han hecho una llamada de prueba, pero igual no ha tenido que ver y realmente sí que hacía falta reiniciar...

 

¿No sería más fácil que lo admitieran y explicasen a que nos rayemos? Vamos yo lo entendería, pero ahora no sé si es el terminal o la red :smileyindifferent:

 

 

Aportador Cinturón Blanco
lcastillo
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎15-09-2011
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Hola:

 

Sumar un HTC Desire (de los "viejecitos") sin cobertura 3g en Madrid capital

 

Saludos

Coleccionista
jspcat
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Yo estoy en Badalona (Barcelona)  llevo una hora aproximadamente (desde 05/11/2012 a las 19:30) por si alguien mas de la zona esta sin red...

Estudioso del Foro
RamónGaleraQuintana
Mensajes publicados: 17
Registrado: ‎07-10-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

En Ciudad Real el Viernes estuvimos sin ninguna cobertura, ni datos, ni llamadas, ni nada...

Lector Asiduo
SergioImantado
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Sin red Galaxy Ace 2

Me pasa exactamente lo mismo. Desde hace 1 hora estoy sin red 3G. He reiniciado el teléfono mil veces y nada. Estaba desesperado porque soy nuevo en Movistar y no sé el número de atención al cliente (gratuito), me he metido aquí, y el tema más reciente era éste. 

¿Álguien sabe algo?

Usuario Veterano
akok
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

paquete datos galaxy ace

Hola, tengo un problema con la conexion a internet a traves de paquete de datos. Esta tarde lo desactive y un rato despues, al intentar volver a activarlo ya no se conecta. Le doy al boton pero no hace ni el amago.

A traves de Wifi si puedo conectarme. Apague y encendi el movil pero nada.

 

A ver si podeis echarme una mano. Es urgente.

Lector Asiduo
GuilleVelázquez
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: paquete datos galaxy ace

A mi me ocurre lo mismo, supongo que es algun problema generalizado de movistar, porque yo tengo un htc

Coleccionista
jspcat
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Hasta la fecha nada... Yo tambien he reiniciado mil veces y nada

 

Numero de atencion al cliente es el 1004, si te lo cogen y te enteras de algo te agradeceriamos un post :smileywink:

 

Suerte y un saludo!

 

 

 

 

Usuario Senior
garetaelias
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

No puedo conectar a Internet con mi Sony Xperia Typo

Me he comprado un Sony Xperia Tipo y no consigo conectar a intenet. Lo tengo con tarifa de datos y llamadas.

Sin embargo a traves de la wifi de casa si que consigo conectar sin problemas. Que puedo hacer?

Muchas gracias.

Coleccionista
jspcat
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Por el momento no me cogen el telefono que todos los operadores ocupados y cuelgan.

 

A ver si alguien de movistar se digna a responder por aqui al menos...

Aportador Cinturón Azul
Alvaroid
Mensajes publicados: 32
Registrado: ‎31-05-2012
0 Votos

Sin internet movil e imposibilidad de hablar con el 1004

Hola, llevo toda la tarde sin internet en el movil y ya hice 3 llamadas al 1004  de más de 10 minutos y solo consigo que me mantangan a la espera.

 

Estoy indignado, cada dia más con la compañia, cuando necesito los servicios por los que estoy pagando religiosamente fallos y sin soporte tecnico.

 

No puedo entender a esta compñía, pero claro que descontarme el servicio que no he tenido no se les va a ocurrir.

 

A ver si consigo que me solucionen el problema o lo arreglan de una vez...

¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro
Andres
Mensajes publicados: 10.699
Registrado: ‎25-05-2009
0 Votos

Re: No puedo conectar a Internet con mi Sony Xperia Typo

¿Es libre el terminal o de Movistar?.

 

Te lo digo por si no viene configurado el APN de Movistar.


Movistar Fusión Tv - Domo 2 Base Inalambrico - Domo 2 Adicional


8.737Kb/s - 742.9 Kb/s

Galaxy Ace y Xperia U liberados desde el 1004 en la misma llamada.
Aprendiz Cinturón Turquesa
OliviaCallejo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: Sin internet movil e imposibilidad de hablar con el 1004

a mi tampoco me va el internet en el movil T_T
Aprendiz Cinturón Turquesa
yolanda1976
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

buenas tardes desde Sevilla,

 

mi galaxy ace 2 tampoco se conecta a la red de datos. llevo mas de media hora llamando al 1004 y ni siquiera me cojen el teléfono, nada mas que musiquita.

 

 

:smileyfrustrated:

Usuario Senior
maria81
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: Sin red Galaxy Ace 2

Añadir un galaxy s2, me pasa exactamente igual llevo desde hace más de una hora sin datos, pensaba llamar al 1004 pero viendo vuestros comentarios no quiero perder el tiempo. Probaré más tarde, y a ver si se soluciona y alguien de movistar se digne al menos a darnos una respuesta

Aprendiz Cinturón Turquesa
OliviaCallejo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

SIN internet en el movil

NO me va el Internet en el movil!!!! Porfavor decidme es un problema general ¿¿¿¿????
Usuario Senior
nanbas
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Internet Sony Xperia S

No consigo conectarme a Internet desde mi Sony Xperia S, sólo puede hacerlo por wifi.

El trafico de datos está activado pero no se conecta.

 

 

Aprendiz Cinturón Turquesa
txutxi8
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Incidencia General red móvil Movistar.

[ Editado ]

Yo tampoco tengo internet movil y tampoco me lo cojen en el 1004

Usuario Senior
garetaelias
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎05-11-2012
0 Votos

Re: No puedo conectar a Internet con mi Sony Xperia Typo

Es libre.

 

Como lo tengo que tener configurado?

 

Gracias