Buenos días
Paso tu mensaje a los compañeros del subforo correspondiente para que te asesoren en el tema que nos planteas.
saludos
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Hola Juancito062, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Dadas las pruebas que ya has realizado con el dispositivo, me temo que el único procedimiento que puedes realizar para determinar si es problema de software o de hardware es acceder a la recuperación de emergencia del teléfono, tal y como explica el fabricante en este enlace.
Realiza las pruebas que se señalan y nos comentas.
Un saludo.
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Hola Juancito062,
¿Llegaste a realizar las pruebas que te señalé en mi anterior comentario?
Si no recibo respuesta de tu parte pasados unos días, procederé al cierre de este hilo.
Un saludo.
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Hola Juancito062,
Puesto que no he recibido ninguna respuesta más de tu parte sobre esta cuestión, procedo al cierre de este hilo.
Gracias por contactar con la Comunidad Movistar.
Un saludo.
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