Linea incompatible con 4g.

[Rbl76]

Buenas tardes,

Tengo desde hace pocos días un móvil que admite 4g (Huawei y365), y tengo entendido que mi tarifa me permite disfrutar de ese servicio, pero en la app no aparece la opción para activarlo y en la web me dicen que mi linea no es compatible. Hay alguna manera de solucionarlo?

Gracias!

[RaquelC-movistar]

Hola buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que podamos comprobar qué sucede

Saludos 🙂

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo Rbl76:

Ya he activado en tu línea el servicio 4G (la segunda línea facilitada ya lo tenía activado).

He comprobado que estás en una zona con cobertura 4G y aunque la tarjeta SIM es antigua parece compatible con dicha red así que prueba a apagar y a encender el teléfono y mira si se establece registro correctamente.

Saludos!