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Aportador Cinturón Blanco
brasass
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Solución aceptada

Llamadas realizadas

Necesitaría obtener una relación de las llamadas enviadas los últimos meses, dado que en la factura sólo aparecen las llamadas tarifadas y la consulta de consumo de la web es muy limitada.

Agradecería información de dónde o como solicitarlo.

 

Gracias y saludos a todos.

¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro
Andres
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Re: Llamadas realizadas

  • Accedes a la Web
  • Consumo y facturas
  • Gestiona tu factura
  • Analisis de facturación > Ultima fación
  • Tipo de informe: Informe por numero llamado

¿Es esto lo que buscabas?.


Movistar Fusión Tv - Domo 2 Base Inalambrico - Domo 2 Adicional


8.737Kb/s - 742.9 Kb/s

Galaxy Ace y Xperia U liberados desde el 1004 en la misma llamada.
Aportador Cinturón Blanco
brasass
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Re: Llamadas realizadas

Gracias por la respuesta pero no es lo que buscaba.

Necesito localizar para realizar una reclamación unos números a los que llamé hace aproximadamente 3 meses, lo ideal sería una información del tipo que aparece en la web como consulta de 'consumo' para el último mes. El problema es que en las facturas sólo aparecen los números que han generado coste y las llamadas se realizarían en un horario de tarifa plana, en este caso un planazo, estas llamadas que facturaron 0 por estar cubiertas por un coste fijo para el horario no consigo verlas en ningún sitio.

 

Saludos,

Técnico Móviles
Marcelo-movistar
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Re: Llamadas realizadas

Hola brasass,

 

Sería mejor que realizarás esta consulta en atención al cliente llamando al 1004.

 

Un salud:smileywink:



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