Mi Blackberry 8520 detecta red wi-fii pero no se puede conectar

[aletabeta]

Buenas tardes,

hace unos días que tengo una Blackberry 8520 y a la hora de detectar redes Wi-fii las detecta, pero el indicador Wi-fii se queda en gris y no en blanco, que quiere decir que detecta pero no conecta.

Y por ello, si me quiero conectar no me deja me da el siguiente mensaje "no se puede realizar la conexion a internet. intente mas tarde".

Me podéis ayudar?

He probado actualizar el software pero me sigue dando error.

muchas gracias

[Charo-Movistar]

Hola aletabeta y bienvenid@ al foro,

puedes seguir estos pasos: 

Comprueba que tienes los libros de servicio de wifi en tu BB, en Opciones > Opciones

Avanzadas > Libros de servicios > Wi-Fi TCP/IP Browser y Wi-Fi TCP/IP Transport.

Si no te aparecen envianos un privado con tu teléfono para enviar la configuración. Para

recibir los Libros de servicio es necesario tener tarifa plana activada.

Después en Gestionar conexiones > activa Wi-Fi, accede a Configurar red Wi-Fi >

Buscar redes > aparece unos segundos buscando redes > Redes wi-Fi disponibles, si

aparece tu Wi-Fi seleccionala, y te pide Seguridad del vínculo y Clave, introduce estos

datos y acepta Conectar. Los datos de conexión seguridad y clave, te los proporciona tu

proveedor de Wi-Fi.

Si no reconoce la Wi-Fi elige dentro de Configurar red Wi-Fi > agregar Agregar red

manual > escribe el nombre de tu red > Agregar > elige la Seguridad de vínculo, de tu

proveedor de servicios Wi-fi > introduce tu Clave.

Para asegurarte que accedes por Wi-Fi, dentro de icono de Explorador > pulsa Menú >

Opciones > Propiedades generales > elige Explorador de puntos de acceso público.

Si no te permite acceder, puedes probar si te conectas con otra red Wi-Fi.

Un saludo.

[aletabeta]

Buenas tardes y gracias por la respuesta.

El caso es que hago todo lo que me indicáis y sigue sin funcionar.

Tengo los libros, las redes detectadas y sigo sin poder acceder al Wi-fi... :S

[Charo-Movistar]

Hola aletabeta,

puedes probar en otra wifi para descartar que sea incidencia del dipositivo.

En el caso que no puedas acceder a internet por wifi ve a un distribuidor para que revisen la Blackberry.

Un saludo.

[aletabeta]

Hola, he probado con otras Wi-Fis y he ido a 4 tiendas movistar para que me ayudaran, y en ninguna lo han conseguido. No sé si puede ser algun tema de antena o como se puede solucionar...

[Sheila-Movistar]

Hola Alebeta,

¿ Con las otras wifis te funcionó? En caso que no te funcionara es del teléfono y tendrías que llevarlo a reparar ( la antena lo más seguro que sea el problema), si con otras redes wifi te ha funcionado tendrías que hablar con el departamento de ADSL de la compañía a la que intentas conectar.

Un saludo

[jorgecza]

Este problema me ocurre a mi tambien, hice todo lo mencionado esta Ok. El problema es que hasta el momento el unico lugar donde no puedo tener el Wifi es en mi hogar, tengo internet de 2 megas con el router blanco sin antena, cambie a WEP y a WPA con ayuda de los tecnicos del 104 pero no puedo conectar el wifi del BB 8520. Solo detecta la red pero no conecta ocasionandome dolores de cabeza.No hay solucion por parte de Movistar ni Speedy seguire investigando de lo contrario recurrire a otras instancias.