¡Hola karramplon! 
¿Has realizado algún cambio recientemente en tu línea? ¿Que modelo es tu móvil? ¿Has intentado reinstalar el APP Mi Movistar?
Disculpa el interrogatorio, pero cuanta más información tengamos será más sencillo determinar donde está el fallo. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo karramplon!
¿Accedes con el usuario de Mi Movistar (con el mismo con el que accedes en la web) ó con el usuario del APP?
Te lo comento para saber cual de los dos usuarios te falla.
Saludos
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¡Hola de nuevo karramplon!
¿Tu línea ha sido portada recientemente? ¿Antes si podías acceder?
Cuando puedas envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil principal de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono asociado, NIF, ICC (nº impreso en la tarjeta SIM), marca y modelo de tu móvil, versión del app instalada, etc..). para verificarlo.
Saludos
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¡Hola de nuevo fs63!
¿Hace cuanto tiempo ha sido portada tu línea?
Te lo comento ya que lo normal para que puedas acceder al app se tiene que esperar 5 días desde que está operativa la línea y luego en el siguiente período de facturación podrás ver el consumo realizado sobre la línea.
Saludos
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¡Hola de nuevo karramplon!
He recibido tu privado, lo reviso y te comento.
Saludos
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¡Hola de nuevo karramplon!
He revisado tu privado y he abierto una gestión para que el departamento que lleva este tipo de casos lo revise, es posible que mis compañeros contacten contigo, te he enviado un privado con los datos de la gestión que he abierto.
Saludos
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¡Hola de nuevo karramplon!
Vemos que nuestros compañeros se han puesto en contacto contigo.
Saludos
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¡Hola de nuevo karramplon!
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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¡Hola de nuevo fs63!
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre del hilo.
Saludos
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