Problema datos móviles

[Antonio Dougal]

Hola, hace unas semanas me compré un Meizu M2 Note, mi tarjeta SIM es de Movistar, y tengo una tarifa de datos contratada, el problema es que cuando activo los datos móviles, no me funcionan en alguna aplicaciones; por ejemplo, en WhatsApp y en Instagram, sí que me funcionan, en cambio en otras apps como Snapchat, no.

Además, cuando entro a Google Chrome con los datos móviles, me dice: "No se ha podido establecer conexión con el servidor proxy". La verdad es que no sé que hacer, he probado a reconfigurar los apn, el mms, todo, y nada me sirve.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Antonio Dougal Bienvenid@ a la Comunidad! 

Según lo que indicas es posible que lo que te falle es el punto de acceso de telefonica.es ya que este viene configurado con un proxy que en muchas de las ocasiones a algunas de las aplicaciones no les permite el correcto funcionamiento, te sugerimos que lo cambies al punto de acceso de movistar.es con la información que tenemos en este enlace.

Cualquier cosa nos comentas.

 Saludos 

[Antonio Dougal]

Nada, sigue sin funcionar.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Antonio Dougal! 

¿En que ranura tienes colocada la tarjeta SIM?

Te lo consulto para comprobar que lo tienes en la ranura uno ya que algunas veces influye en que posición la tengas instalada.

 Saludos 

[Antonio Dougal]

La tenía en la ranura 1 y no funcionaba, ahora mismo la tengo en la 2 y sigue sin ir.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Antonio Dougal! 

En ese caso es posible que no estén habilitados los datos en las opciones de tarjeta SIM, para ello entra en Ajustes>Dual SIM y Redes>selecciona la tarjeta SIM y habilita los datos móviles, cualquier cosa nos comentas. 

 Saludos 

[Antonio Dougal]

Sigue sin ir, es raro porque la única app que no me va es Snapchat, las demás sí funcionan correctamente, como whatsapp.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Antonio Dougal! 

En ese caso te sugiero que realices una copia de seguridad de tus datos y restablezcas de fábrica el terminal, parece ser un fallo de software, cualquier cosa nos comentas. 

 Saludos 

[Antonio Dougal]

Eso es lo que he hecho, lo que pasa es que aún no lo he probado, cuando lo haga publico y afirmo si se me ha resuelto.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Antonio Dougal! 

Quedamos a la espera de tus comentarios. 

 Saludos