Problema wifi hogar 3g

[ArnauRuscalledaRiera]

Buenos días, 

Tengo MOVISTAR HOGAR  3G con el router huawei b683v,  es el segundo aparato y el problema persiste, es el siguiente:

La conexión a la red con cable (al pc o ps4 por ejemplo) funciona bien pero la conexión wifi se desconecta aleatoriamente i no vuelve a funcionar hasta que no se reinicia el router o se apaga y se enciende el botón wifi. Los dispositivos (móvil, tableta, pc...) detectan la red wifi pero, o bien no se pueden conectar, o bien se conecta pero no funciona. Es completamente aleatorio, a veces funciona bien y otros días por mas que se reinicie el router no hay manera.

Gracias

[RaquelC-movistar]

Hola ArnauRuscalledaRiera buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Para intentar echarte una mano necesito que me envíes en un mensaje privado los siguientes datos:

-Número de teléfono

-Domicilio de instalación

-Datos de contacto: Nombre y teléfono.

Saludos!

[RaquelC-movistar]

Hola de nuevo ArnauRuscalledaRiera

La configuración del servicio es correcta así que he pasado nota a los compañeros que se encargan del funcionamiento de Hogar 3G.

Posiblemente contacten contigo para realizar pruebas, por aquí te iremos contando las novedades que nos lleguen

Salu2.

[RaquelC-movistar]

Hola ArnauRuscalledaRiera , buenos días:

Veo que los técnicos han contactado contigo, ¿puedes confirmanos si ha quedado resuelto?

Gracias, un saludo!

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola ArnauRuscalledaRiera , buenos días:

Dado que no nos indicas lo contrario, vamos a dar por resuelto este hilo entendiendo que el funcionamiento es ya correcto.

Si necesitas volver a contactar con nosotros por aquí seguimos

Saludos!