Mi dispositivo y mi tarifa son compatibles con 4g pero cada vez que voy a alguna zona con cobertura 4g sigo yendo con 3g y no se me conecta al 4g. He llamado al servicio de atención al cliente y uno me dice que no esta correctamente activado y otro me dice que si que esta activado y no sé a cual creer. Gracias! 
Buenos días tonisoria19 y bienvenid@ a la Comunidad:
Envíame por mensaje privado el número de teléfono y datos del titular (nombre y NIF) para que pueda comprobar la provisión del servicio 4G en tu línea
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días tonisoria19,
He provisionado el servicio 4G en tu línea.
Una vez reiniciado el teléfono no tendrías que tener ningún problema para registrarte en redes 4G
Saludos:)
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