Recuperar Codigo PUK

[roelandr]

Hola,

No tengo el codio puk de mi telefono prepago que se ha quedado bloqueado:

1) He llamado 10 veces al 1004 pero es imposible hablar con una persona. En cada intento me dice que mi documento de identidad no coincide con el titular de la linea, y luego corta la llamada. He intentado de varias maneras, opciones del menu de llegar a un operador, pero siempre llegó a un punto donde el sistema automatico se despide y corta la linea.
2) he creado una cuenta en movistar con el numero de documento, pero no puede recibir la clave que deberá por sms. 

¿Como puedo recuperar el codigo puk?

Gracias

Roeland

[curioso1983]

En cualquier distribuidor con el numero de telefono y dni del titular podrán facilitarte el dato

[TaniaG-Movistar]

Hola roelandr, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad, 

Cuando tengas un rato, envíame en un mensaje privado

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y lo miramos. 

Gracias a curioso1983  por el aporte. 

Saludos 

[TaniaG-Movistar]

Hola roelandr, 

Recibido tu mensaje con los datos. Gracias . Lo consulto, y te informo en breve. 

Saludos 

[TaniaG-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo roelandr, 

Te he enviado un mensaje con el PUK de la tarjeta. Una vez aceptado el PUK el sistema solicitará que pongas un nuevo PIN, cualquiera de cuatro dígitios, y que lo confirmes una segunda vez. 

Si tienes alguna duda o complicación en el proceso, dinos. 

Más saludos 

[roelandr]

Todo solucionado, mil gracias

[TaniaG-Movistar]

 Mil de nadas roelandr. Encantada de haber podido ayudarte. 

Cualquier otra cuestión con la que te podamos echar una mano, no dudes en hacérnosla llegar.

Saludos