Servicio más megas activo por tercera vez sin contratarlo

[amstick]

Estimados Sres. es la segunda vez que me activan el servicio más megas sin haberlo solicitad y que tengo que darme de baja de dicho servicio sin ni siquiera haberlo solicitado.

Les solicito por tercera vez no me activen nunca más dicho servicio ya que no lo quiero ni lo querré nunca.

Si en algún momento quisiera dicho servicio lo solicitaré por escrito así que les agradecería no vuelvan a activarmelo para ver si "cuela".

Si activan dicho servicio y de este se deriva un consumo me negaré a pagarlo y cursaré reclamación ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones remitiendoles esta reclamación en la que dejo patente su intento constante de activar un servicio que ni quiero ni he solicitado con el fin de cobrarme por un servicio nunca contratado.

Les envío este comunicado por este medio (comunidad soporte movistar) ya que he intentado realizarlo vía reclamación por su página web y han deshabilitado las reclamaciones ya que siempre al enviarla sale un error "

"Error 400--Bad Request"

Gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @amstick,

Te pedimos disculpas por las molestias , para gestionar tu consulta, puedes enviar un mensaje privado indicando los números de teléfono y el DNI del titular de la línea, gracias.

Un saludo!
Pury 

[amstick]

Buenas tardes Pury te he remitido por privado los datos que me solicitas.

Ruego me digas donde puedo poner una reclamación ya que como he dicho en los formularios de la web desde mi area personal estan desactivados ya que al rellenar toda la información y pulsar en enviar da error y no permite presentar reclamaciones.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @amstick,

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Te anexo un enlace de nuestra página web en el que rellenas todos los datos que se indican y te devuelven la llamada para atender tu reclamación: Escríbenos

Un saludo!
Pury

[amstick]

Pury el enlace que me has dado es un enlace de consultas y no de reclamación.

Solicito un enlace activo para realizar una reclamación y no una consulta, ya que todos los enlaces de las diferentes reclamaciones estan desactivados y eso legalmente no puede ocurrir.

Gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola amstick,

Pese a la información que te aparece en Mi Movistar, servicio Más Megas lo tienes de baja en tu línea desde el 27/07/2015.

No te preocupes que no se aplicará ningún consumo añadido en datos ni el PPU, cuando superes la franquicia se reducirá la velocidad como siempre.

Un saludo y disculpa las molestias.