Hola claronix87, buenas tardes!
Veo que ya tienes un hilo abierto con esta misma cuestión que estás tratando con mi compañero LesterA-Movistar
Te ha pedido que cuando tengas un rato le envíes unos datos en un mensaje privado.
Para enviárselos tan sólo tienes que clicar en su nombre de usuario y a continuación en "enviar un mensaje privado a este usuario" que localizas en la parte superior derecha de la pantalla (zona de contacto) .
Si te es más cómodo, puedes pinchar aquí directamente.
Para evitar duplicidades cierro este hilo;)
Salu2
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar