ZTE USB "no se puede iniciar administrador de servicios de acceso remoto Error 711

[BSP01]

No consigo que el módem funcione (Windows 7 64) una vez que han finalizado el alta de la línea Movistar Internet

Error Escritorio Movistar -> "Movistar internet: no se puede iniciar el administrador de servicios de acceso remoto. Puede encontrar información adicional en el registro de sucesos (Error: 711)"

Intento activar a mano los servicios de "Administrador de Servicios de Acceso Remoto" (y todos los dependientes) y no consigo activar ese servicio. ¿Es necesaario?

Gracias

[EM]

Hola, buenos días

El servicio de Escritorio remoto no es un servicio que requiera estar iniciado por defecto para que funcione Escritorio Movistar; se trata de un servicio que su estado es "manual" y se inicia cuando es necesario.

Este tipo de servicios pueden ser modificados por directivas de grupo impuestas por el administrador de la red. ¿Este equipo que nos comentas pertenece a algun dominio?, ¿se integra en la red de alguna empresa? Si así fuera, tendrías que hablar con el administrador de la red para que te de permisos sobre tu equipo y puedas utilizar el dispositivo y Escritorio Movistar y en general cualquier software que requiera interactuar con el servicio.

Si no es así, haz lo siguiente: deja el servicio en su estado original, en modo "manual". Intenta crear otra cuenta de usuario en el equipo y prueba a instalar Escritorio Movistar v8.8, de esta manera te aseguras que todo el sistema arranca los servicios en su estado por defecto.

Quedamos a la espera de tus comentarios

Saludos cordiales,

Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar

[BSP01]

Gracias por la rapidez

En mi equipo no puedo crear usuarios. Sin embargo, sí que tengo permisos de administrador. Lo he ejecutado como administrador (el Escritorio Movistar). Obtengo el mismo error. 

He instalado, reiniciado, reinstalado ... sigue igual

Gracias

[EM]

Hola de nuevo,

Entendemos que si no puedes crear usuarios es porque tienes la cuenta restringida por una directiva de grupo impuesta por el administrador de red. Cuando esto sucede, aunque seas administrador, prevalecen esas restricciones. En este caso tienes que hablar con él para que te habilite los servicios necesarios para que puedas instalar el dispositivo, de lo contrario no será posible. Algunas empresas "cortan" estos servicios para evitar que se propaguen virus y malware por su red.

Saludos cordiales,

Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar

[BSP01]

He solicitado la cancelación del servicio. Ya llevo varios días peleándome primero con la activación, luego con esto ... Gracias