Hola msauco, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Para que podamos verificar el estado del servicio Mi Cobertura Móvil y, en su caso, pasar nota al departamento correspondiente, necesito que me remitas los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- El número de móvil sobre el que tienes dado de alta el servicio.
- El número de teléfono fijo asociado.
- Número de serie del nodo Alcatel.
- Números de móvil e IMEI de los móviles que quieres asociar al nodo.
- Dirección exacta en la que está ubicado el nodo de Mi Cobertura Móvil.
- Número y horario de contacto en el que poder localizarte.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola msauco,
Tras recibir tus datos he podido comprobar que en el día de ayer, posteriormente a que nos remitieras tu mensaje privado, fue dado de alta el servicio Mi Cobertura Móvil en tu línea.
Por lo tanto, te recomiendo que accedas a la web del servicio e intentes de nuevo el registro. Si siguieras sin poder configurarlo, házmelo saber para poder pasar consulta por tu caso.
Un saludo.
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Hola msauco,
He procedido a abrir una avería por tu caso. Llevaré el seguimiento de la misma.
En cuanto tenga novedades te comento.
Un saludo.
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Hola msauco,
Compruebo que ya se han puesto en contacto contigo y que la avería ha sido escalada al suministrador.
En cuanto tengamos más novedades te comento.
Un saludo.
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Hola msauco,
Compruebo que los técnicos se pusieron de nuevo en contacto contigo y que finalmente, tras una serie de pruebas, la incidencia que tenías con el servicio Mi Cobertura Móvil quedó resuelta.
Quedo a la espera de que me confirmes esta resolución.
Un saludo.
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Hola msauco,
Me alegra saber que ya está todo resuelto. Gracias por contactar con nosotros.
Procedo al cierre de este hilo. Si tuvieras alguna otra consulta más adelante, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.
Un saludo. 
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