movistar radio 4g capado a 9mb

[pacoor]

hola buenas

tengo el huawei b315

antes descargaba perfectamente en  4g a 20 megas y unos 800k de subida constantes, tengo el repetidor frente a mi casa y con todas la seña a tope.

ahora no me pasa de los 8/9 megas de bajada y 200/280 kbs de subida

con los test https://www.testdevelocidad.es/ 

http://testdevelocidad.movistar.es/medidor/movispeed.htm

total que ahora apenas puedo usar skype , enviar archivos por whatsapp ni nada... a venido un tecnico a cambiarme el modem y lo mismo, he probado a desplazarme con el moden a otro pueblo con buen 4g y lo mismo.... asi que conclusión, movistar a capado el 4g a 9 megas 😞 

Una autentica verguenza

Gracias por contestar

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola pacoor Bienvenid@ a la Comunidad! 

Cuando puedas envíanos los datos por privado de la línea en la cual estás notando la lentitud, los datos del titular, teléfono móvil de contacto y la dirección exacta donde está instalado, para poder verificarlo .  

 Saludos 

[pacoor]

mp enviado lester, a la espera de solución. 

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo pacoor! 

He recibido tu privado, lo reviso y te comento .  

 Saludos 

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo pacoor! 

¿podrías confirmarme los datos del titular?

Envíame los datos del titular por privado, nuevamente solo para confirmarlos si eres tan amable.  

 Saludos 

[pacoor]

mp reenviado con los datos lester ;9

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo pacoor! 

Hemos abierto una gestión al departamento de red para que lo verifiquen, en cuanto tengamos novedades te informaremos.  

 Saludos 

[pacoor]

hola lester

aun nada, ayer me llamaron para decirme que estaba ya correcto y nada, llegué a casa y sigo con 9 megas y 250 kbs de subida, ha vuelto a venir el mismo tecnico  esta tarde y supuestamente a instalado en una casa cercana a la mia el otro modem que tenia puestoy le va perfectamente a 20 megas 800kbs de subida, me ha cambiado tambien la sim y todo igual, con lo cual queda claro que mi numero de sim o telefono, tiene un capado o esta limitado a nivel interno 😞

Desesperante... Que tengo que darme de baja, para poder disfrutar de los mismos derechos que los demas?

[pacoor]

Hola lester
Ninguna novedad aun, sigo igual

[URL=http://www.subirimagenes.com/fotos-screenshot2017011611-9672608.html][IMG]http://s2.subirimagenes.co...

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo pacoor! 

Disculpa la tardanza en responder, hemos solicitado que sea verificado por el departamento de cobertura nuevamente, probablemente se pondrán en contacto contigo nuevamente.  

 Saludos 

[Ethan Hunt]

Hola,

Podrias hacer una prueba de entrar en la web de gestión del router , desconectarte de la sesión y poner el "modo de red" como 3G ?

Intenta luego conectarte a ver que velocidad alcanzas al lanzar un test.
Saludos.

[pacoor]

Con 3g me baja a 6 megas 😢

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo pacoor! 

Nos informan nuestros compañeros que se han puesto en contacto contigo, para realizar las pruebas ¿Podrías confirmarnos si te funciona?  

 Saludos 

[pacoor]

Hola mester
Parece q hoy todo a vuelto a la normalidad, tras días y dias sin q nadie diese con el problema. Y era claro, mi tlf o numero de sim estaba limitada o capada en valores inferiores a 3g.
Te doy las gracias por tu atención y al técnico q haya conseguido solucionar este asunto.
Un saludo

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo pacoor! 

Nos alegra haber podido ayudarte para que puedas disfrutar del servicio con normalidad, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte, procederemos al cierre del hilo.  

 Saludos