no recibo notificaciones en 2g ni 3g ni 4g en lumia 625

[lomeli]

buenas tardes compre un lumia 625 y actualize a windows phone 8.1 y caundo entre a whatsapp me aprecio una leyenda que decia que whatsapp no era compatible con esta version de wp 8.1 y no recibo notificaciones de whatsapp y messenger de facebook en 2g ni en 3g ni 4g pero lo curioso es que en wifi si funciona correctamente y pues contacte a soporte de nokia y me dicen que no hay problema por parte del telefono si no que es la señal del internet que por que la señal es intermitente y no logra conectarse al servidor push, y he buscado solucion y no la encuentro y la verdad es muy molesto trabajar con un telefono con funciones fallas o incompletas asi que me gustaia saber si pueden ayudarme o decirme que hacer.

[Marcelo-movistar]

Hola lomeli y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

¿Te ocurre sólo desde que actualizaste? Si es así, te recomendaría que realices una restauración a fábrica. Es lo aconsejable ante cualquier problema que se nos presente después de aplicar algún update.

Esto lo haces accediendo a configuración > información > más información > restablecer configuración inicial. Si necesitas respaldar contenido multimedia, te puedes valer del programa Zune; o si bien, realizarías una copia de seguridad, consulta lo indicado aquí.

Saluds

[lomeli]

Si me paso desde que actualize a 8.1 y ya hice la restauracion y sigue igual

[Marcelo-movistar]

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lomeli escribió:
Si me paso desde que actualize a 8.1 y ya hice la restauracion y sigue igual

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¿Es un terminal libre? Indícame la versión de firmware; te aparece en configuración > información > más información.

Saluds

[lomeli]

No es liberado y la version de firmware es 1.1.0.3 y sigo con el problema aun

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo lomeli,

Libre o liberado, el asunto es que aún no tenemos homologada (como podrás ver aquí) la versión 8.1 para este modelo de terminal, por lo cual no tenemos constancia de los fallos que has detectado. Si ya lo has restaurado sin tener éxito, tendrías que seguir reportándolo directamente al fabricante. Te dejo su enlace de contacto: http://www.nokia.com/es-es/soporte/contacto/

Saluds

[Jon-Movistar]

Buenos días, he encontrado un caso similar.

Echale un vistazo al Hilo

Tienes que seguir la configuración del Modelo HGU Askey

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