"Tu cuenta movistar no admite facturación del operador"

[lausaro96]

Hola!! El caso es que estoy intentado pagar whatsapp y al principio me debaja, pero antes de terminar el pago, se me acabó la batería del móvil y no pude terminarlo. El caso es que con el móvil  ya encendido y tal al intentar hacer el tramite otra vez, no me dejaba. Al intentar pagar no me salían las opciones de pago y me saltaba el mensaje de "Tu cuenta movistar no admite facturación del operador" reincio el móvil y no me deja hacer nada... Y si fuera un problema de whatsapp no sé... El caso es que intento pagar cualquier otra cosa por google play y estoy en las mismas, me sale el mensajito de antes y no me deja. Lo que quisiera evitar es el tener que borrar whatsapp... por alguna conversación. 

Tengo un Galaxy Y Duos, soy de saldo y contrate hoy mismo la Tarifa 3 de movistar para poder hacer el pago de whatsapp que me cubre hoy. Por favor, si alguien sabe algo que ayude. He llamado al 1004 un par de veces y no me consiguen resolver la duda..

[RaquelC-movistar]

Buenos días lausaro96, bienvenid@ a la Comunidad:

Los requisitos para poder realizar el pago de APP contra tu saldo de móvil se indican en este enlace; échale un vistazo.

Si cumples todos los requisitos y sigue sin aparecer la opción de "Facturar a cuenta de Movistar" te informo que posiblemente sea debido a que actualmente el servicio de compra en Google Play con cargo a la factura de la línea Movistar no se ha habilitado por parte de Google a todos los usuarios. De forma paulatina se irá ampliando a todo el parque movistar esta posibilidad, aunque lamentamos no tener plazos concretos para ello

La opción disponible en este supuesto será mediante tarjeta.

Salu2

[Nely.ar]

Hola, a mi me pasa lo mismo, he configurado el teléfono como indicáis, he quitado el wifi... y no hay manera.

¿puede ser que el motivo sea que es una línea de empresa?

Gracias

[RaquelC-movistar]

Hola Nely.ar, buenos días:

El pago en la factura móvil no está disponible para líneas de empresas (corporativas). Si quieres, envíame un mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular y compruebo el tipo de contrato que tenéis definido.

Salu2