samsung S4 , no conecta nunca con 4G

[Roberugena]

hola, mi S4 con android 5.01, nunca conecta con 4g, solo E o G, y no siempre, las paginas cargan lentas, en la zona de residencia se supone no  hay cobertura 4g, pero me muevo por comunidad de madrid, y nada no veo el 4g ni asomar.... probe cambiar sim probar otra etc, etc...en mi movil si funciona otra sim, y mi sim en otro movil tambien...

He leido otros hilos, que parece lo resolvieron, bueno haber si me echan una manita.

Aparte no se que pasa que  en mi zona residencia la cobertura movil, llevamos un mes, que es bastante fluctuante.

[RaquelC-movistar]

Buenos días Roberugena y bienvenid@ a la Comunidad:

Facilítame por mensaje privado el número de teléfono, el NIF del titular de la línea y la zona en la que experimentas flucturaciones de red para que revisemos qué sucede

Saludos!

[Roberugena]

gracias ya te mande los datos........

saludos... espero tus noticias..

[RaquelC-movistar]

Hola Roberugena!

He revisado la provisión del servicio 4G y es correcta.

En las trazas se ven conexiones a redes 2G / 3G y en alguna ocasión a 4G.

Te dejo en un mensaje privado algo más de información, cuando tengas un rato échale un vistazo y confírmame si en estos momentos, en tu domicilio, la cobertura es correcta, en caso contrario pasaré nota a los compañeros de red para que lo revisen

Saludos,

[Roberugena]

Holar raquel cambie sim para probar como dijiste. Me hicieron una nueva . Pero aun nada....meti codigo *#102# ....me sale 82666 p43 4g 64kb....
Y de momento nada😢...no consigo conectar 4g...
Que mas puedo hacer....
😣😣😣😣😣
Saludos...

[RaquelC-movistar]

Hola de nuevo Roberugena:

¿Tienes seleccionado el modo: 4G en tu teléfono? puedes comprobarlo en menú ajustes > más > redes móviles > modo de red

Saludos!

[Roberugena]

Si claro automatico conectar 4g 3g o 2g....revise tambiwn configuracion de apn segun datos de internet por si acaso hubiera algo mal y parece todo correcto
😒..no lo entiendo . Es muy raro...mi sim otro movil funciona...otra sim (eso si es de orange)...en mi movil si coge 4g.... (en yeles. Provincia toledo)...
Entonces problema telefono no es..y sim tampoco...debe ser algun parametro de la configuracion....no se.... bueno haber si damos con ello...
Saludos..

[Roberugena]

Hola raquel. .despues de nuestra coversacion esta mañana...reinicie telefono a ajustes de fabrica...y nada igual. Cambie tarjeta en casa por otra movistar. Y la mia en otro telefono...cogio 3g...y encontro redes 2g y 3g....la otra tarjeta en mi movil solo encontraba 2g...(los dos telefonos en mis manos, mismo lugar de casa). 😢. Y aparecia E arriba nada mas...empiezo desesperar....
Al final me tengo que pasar a orange que si tengo cobertura, y no quisiera llevo movistar 20 años al menos...
Saludos...

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola Roberugena:

Si el resultado de la prueba cruzada arroja que tu SIM en otro móvil detecta redes 3G correctamente y otra SIM en tu Samsung solo detecta 2G, el fallo parece que radica en tu terminal.

Si con el restablecimiento a los ajustes de fábrica sugerido el fallo continúa deberías contactar con el servicio técnico del fabricante o bien acudir a un distribuidor de Movistar para que lo revisen

Saludos...

[Roberugena]

Ok gracias por todo...vere si queda garantia ya que es de movistar el movil...y si encuentro la factura claro...sino ya vere que hago..
Saludos mil...graciass

[RaquelC-movistar]

Gracias a ti Roberugena por tu amabilidad

Si necesitas volver a consultar con nosotros por este u otro motivo por aquí estaremos

Saludos!