Responder
Aportador Cinturón Amarillo
sandrina80
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎14-01-2012
0 Votos

tarjeta sim no funciona!!!

despues de esperar casi un mes que me entreguen el terminal y la tarjeta sim ya que habia hecho una portabilidad desde vodafone ahora resulta que la tarjeta NO FUNCIONA ya que me pone "error de registro de tarjeta sim". 

No entiendo que tomadura de pelo es toda esta odisea con el movil y la sim, primero no me lo entregan, despues no lo activan ... que verguenza esta compañia

Antiguo Moderador
Charo-Movistar
Mensajes publicados: 2.097
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola sandrina80,

 

puedes enviarme un mensaje privado con los datos de la línea y el ICC (puedes localizarlo en la sim o microsim, es la numeración que comienza por 893407...), para verificar si la tarjeta está activada.

 

Un saludo.


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola!!! Pues yo no puedo ayudarte porque me pasa exactamente lo mismo. He conseguido hablar con los del servicio técnico de movistar y me dicen que mi tarjeta sim no coincide con la linea que tienen para mi número o algo asi. Que me llamaran para darme la solucion pero ya hace dos dias y sigo esperando.Despues de esperar casi un mes ahora más.


sandrina80 escribió:

despues de esperar casi un mes que me entreguen el terminal y la tarjeta sim ya que habia hecho una portabilidad desde vodafone ahora resulta que la tarjeta NO FUNCIONA ya que me pone "error de registro de tarjeta sim". 

No entiendo que tomadura de pelo es toda esta odisea con el movil y la sim, primero no me lo entregan, despues no lo activan ... que verguenza esta compañia



 Esto es un cachondeo.... algun alma caritativa que nos ayude? Muchas gracias de antemano!!!

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola benohare,

 

Envíame por mensaje privado el número de móvil y el ICC de la tarjeta ( número que viene por la parte de atrás de la SIM) y miramos si lo tienes escalado, activado ... a ver como está.

 

Un saludo


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola Sheila-Movistar,

 

Gracias por preocuparte. Ya te he enviado por privado los datos que me has pedido. A ver si tengo suerte. Muchas gracias otra vez...

 

Un saludo

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola benohare,

 

Efectivamente lo que te falta es el cambio de ICC, seguro que la otra tarjeta te funciona...

 

He visto que te han escalado hoy mismo una incidencia referente a este tema. Te pediría que esperaras a mañana al medio dia a ver si te llaman y si no, me lo dices por este mismo post y se lo paso desde aquí a unos compañeros a ver si pueden agilizar la gestión... ¿ Te parece?

 

Un saludo :smileywink:


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola Sheila-Movistar,

 

Pues seguire tu consejo. Esperaré a mañana a ver si llaman. Pero entonces me tendrían que mandar otra tarjeta sim? o se solucionaria con la misma que tengo? Lo siento, pero estoy pez en estos temas. Bueno, lo dicho, espero y si no te aviso. Muchisimas gracias!!!

 

Un saludo

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola benohare,

 

Únicamente lo que necesitas es que te hagan un cambio de ICC en BBDD para que se te vuelquen. Cuando se compra una sim nueva o se hace un duplicado hay que hacer el cambio de iCC para que te funcione. ( Ya me cuentas al medio día si te han llamado)

 

Un saludo


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola Sheila-Movistar,

 

Pues ya van a ser las 15 horas y todavia no me han llamado y no creo que lo hagan. Bueno, yo me tengo que ir a trabajar ya y sin movil para variar. Seguiré esperando. A ver si tus compañeros pueden hacer algo. Muchisimas gracias.

 

Un saludo.

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola benohare,

 

¿ Puedes confirmarse si sigues igual? Para enviar la consulta a mis compañeros.

 

Un saludo


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola Sheila-Movistar,

 

Pues sigo igual. He hecho una reclamación por la web de movistar explicando mi caso y me acaban de contestar via internet que estan en ello que ya me llamaran. Bueno, lo mismo de siempre. No sé que pensar, si me siguen toreando o es verdad que están intentando solucionar el problema. Me parece demasiado tiempo ya.

 

Un saludo.

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola benohare,

 

Hay en ocasiones que ciertas consultas parecen fáciles de solucionar y no es así. 

 

Te voy a pasar de todas formas la notificación a mis compañeros.

 

Un saludo :smileywink:


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola Sheila-Movistar,

 

Tienes razón, hay algunos temas que tardan más que otros o eso parece. Ya me funciona la sim. Me han llamado hace un rato, les he dado mi número de sim y ya está. Demasiado rápido para el tiempo que llevo esperando. Comprende mi cabreo si me han hecho la portabilidad desde el dia 3 de enero y hasta hoy dia 24 no he podido usar el móvil. Primero con el problema del envio del móvil y después con la sim. Y que todas las veces que llamé al 1004 me decían que si, que me llamarian y cuando volvía a llamar en un par de días no tenían nada de mi queja. Solo hace poco una chica muy amable me dió el número de reclamación. Pero ha sido hasta hace dos días cuando hice una reclamación por la web cuando me han llamado. Bueno, que ya está todo arreglado y muy bien.

 

Muchas gracias por tu gran ayuda y preocupación. Espero sigas así de comprometida con tu trabajo. Te felicito.

 

Un saludo. 

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola benohare,

 

Me alegro mucho que ya se te haya solucionado :smileyvery-happy:

 

Entiendo muy bien el " mosqueo" y empatizo con el disgusto :smileywink: ... Ahora toca disfrutar!!!!

 

Si necesitas algo más en el que te podamos ayudar no dudes en decirnoslo.

 

Un saludazo!


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola Sheila-Movistar,

 

Aquí estoy otra vez. Que pesao no? Solo una cosita más. En lo que se refiere a la facturación, si me han dado la portabilidad el dia 3 de enero pero no lo he activado hasta el dia 24 de enero, tengo que pagar todos estos dias? Espero que no.

 

Un saludo.

Antiguo Moderador
Irene-movistar
Mensajes publicados: 2.620
Registrado: ‎04-08-2011
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola benohare

 

Buenos días!

 

Para temas de facturación es mejor que lo comentes en el foro de contratación, precios y promociones, ellos podrán ayudarte mejor.

 

Saludos!


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
benohare
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎19-01-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola Sheila-Movistar,

 

Claro, no me di cuenta. Muchas gracias. Que pases buen dia!

 

Saludos

Usuario Veterano
monse
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎04-04-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

olaaaa

oye yo compre el chip movi el dia 2 d abril del 2012 pero no quiere hablar a otros telefonos dice fallo que puedo hacer xfa contestnme

Antiguo Moderador
Irene-movistar
Mensajes publicados: 2.620
Registrado: ‎04-08-2011
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola monse

 

Buenos días y bienvenida al foro...

 

¿ Puedes explicarnos un poco más que es lo que te sucede? ¿ Aparece sin servicio? ¿ Da algún fallo al poner la sim?

 

Saludos!


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
monse
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎04-04-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

ola gracias por la bienvenida

lo que pasa con el sim esque cuando quiero hablar no puedo solo dice solo llamadas de emergencias y cuando marco los numeros de emergencia dice lo mismo y tambien voy al icono de movistar para las promociones y no aparece nada

cuando lo meto en otro celular de la misma compañia dice fallo de registro sim invalidad

que sera x que no puedo hablar o que hice mal]?

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola monse,

 

Envíame por mensaje privado tu número de móvil, datos del titular de la línea, icc de la tarjeta SIM y la zona en la que estás ( localidad, provincia y calle). Vamos a comprobar todos los datos para ver si hay algo que no esté bien activado

 

Un saludo


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Usuario Veterano
monse
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎04-04-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola no t puedo enviar un mensaje aparece lo siguiente:

Lector Esporádico
FedeeAguirre
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎06-04-2012
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

A mi tambien me pasa lo mismo :$

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola a todos,

 

Los festivos nacionales y fines de semana no hay moderación en el foro. Enviarmelos de nuevo :smileywink:

 

Un saludo


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.


Antiguo Moderador
Mery-Movistar
Mensajes publicados: 3.625
Registrado: ‎01-10-2010
0 Votos

Re: tarjeta sim no funciona!!!

Hola FedeeAguirre y monse:

 

No hemos recibido los datos de ninguno de los dos. ¿Persiste vuestra incidencia?


Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita movistar.es.