¡Hola Menphy bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Te va a sonar un poco extraño lo que te voy a sugerir. Pero ¿tienes instalado el tema que viene por defecto en el teléfono? accede a la aplicación Temas y aplica el tema por defecto (probablemente aparezca como Default).
Mira si poniendo el tema que está por defecto te aparece dicho botón.
Saludos
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¡Hola Menphy!
¿Pudiste probar lo que te comentó nuestro compañero Byron? Esperamos que te fuera de utilidad, si no nos indicas lo contrario, cerraremos el hilo en un par de días.
¡Saludos!
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¡Hola Menphy!
Dado que no hemos tenido nuevas noticias por tu parte, procedemos al cierre del hilo. Si nos necesitas en el futuro, ya sabes donde nos tienes.
¡Saludos!
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