Configurar cuenta de correo gmail en Blackberry 8520

[AMRP]

Hola, me he cambiado hace poco a Movistar; he hecho un borrado de todo en la BB y ahora cuando intento configurar mi cuenta de correo gmail me sale solo la opción de configurar una cuenta de correo del trabajo y al darle a siguiente me dice que me ponga en contacto con el administrador del sistema para averiguar si me van a facilitar una contraseña de activación de empresa. Es verdad que mi móvil es de empresa pero antes también lo era y podía asociar una cuenta de gmail. ¿Me pueden decir cómo lo puedo solucionar?. Gracias!!

[Marcelo-movistar]

Hola AMRP, bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

¿Qué tipo de cobertura específicamente te aparece en el terminal BlackBerry?. Entiendo que cuando has borrado el terminal, éste se ha reiniciado y debería haberse registrado en el servicio. ¿Accedes a internet?, ¿las app's funcionan?.

Si ves que es el servicio en general el que no te va, por privado me envías tu Nombre, NIF y Nº para revisar que todo esté correcto en tu línea.

No obstante, si es solo la configuración del correo lo que no te funciona prueba a hacer lo indicado en el KB31575 y/o también hacerle un reset (quitar/colocar la batería). En caso persistiera realiza esto otro indicado en el KB26055.

Me comentas si ya lo has podido resolver.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo AMRP,

Me indicas por privado que a pesar de haber realizado aquellas pruebas sigue sin funcionar y que otras app's sólo conectan por Wi-Fi, con lo que se confirma que el fallo proviene del servicio en tu línea, la misma que he revisado y efectivamente hacía falta la provisión del servicio BlackBerry.

Ya lo he corregido. Cuando puedas, realiza un reset (quitar/colocar la bateria) a tu terminal y comprueba que todo funcione bien a partir de ahora. Me lo confirmas.

Saluds

[AMRP]

Hola Marcelo,

Funciona todo perfectamente, ya puedo enviar wasapps y he configurado mi correo personal sin problemas. Mil gracias!!!. Estoy muy contenta.

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo AMRP,

Me alegro  de ello. Por cualquier otra consulta ya sabes donde encontrarnos. Doy por resuelto este post.

Saluds