Hola,
A quién quiera leerlo, escribo este post para contar mi último problema con Movistar en relación a una retroportabilidad y a la supuesta oferta que Movistar me hizo en su día para retenerme como cliente.
La oferta que me hicieron desde el 224472 para no cambiar de operador consistía en una tarifa reducida de voz llamada "tarifa 8" y 120.000 puntos de regalo, lo que, sumado a los puntos que ya tenía, me aseguraba tener un iphone 4 de 16GB por un precio de 89 euros. Me dieron un plazo para responder y aceptar la oferta, advirtiendome que pasado ese plazo, no podrían tramitar la cancelación de la portabilidad.
Así pues, despues de pensarlo, llamé para aceptar la oferta, DOS dias antes de cumplirse el plazo que me habían indicado. Una operadora del 224472, me atendió muy amablemente, tramitó la cancelación de la portabilidad, y tomaron mis datos para ejecutar la oferta mencionada.
Cuál fue mi sorpresa, cuando varios días mas tarde, me llaman y me comunican que la cancelación de la portabilidad no pudo realizarse a tiempo, debido al retraso de las gestiones por parte del otro operador. Es decir, que estaba obligado a cambiar de operador, aunque ya no lo quisiese, por un ERROR BUROCRÁTICO.
Ante mi estupor, la misma operadora que me dió esta noticia, me dijo que existía la posibilidad de realizar una retroportabilidad, que consistía en, una vez con el otro operador, volver a solicitar la portabilidad a la inversa, y regresar así de nuevo a Movistar. Además, todo eso, manteniéndome la oferta que me habían realizado. Repito, en palabras textuales de la operadora: "Te mantenemos la oferta de la tarifa 8 y el iphone 4 por 89 euros".
Visto así, suponía una gestión mas, pero al final conseguiría tener lo que me ofertaron. Así que realicé las gestiones necesarias.
Despues de 1 MES de espera, por fin Movistar me comunica que la retroportabilidad se realizará en unos días, y así sucede. Asímismo me dicen que en breve recibiré un bono con el que poder canjearlo por el teminal correspondiente (iphone 4).
El bono no llega, y despues de varios ciclos de 72 horas realizando reclamaciones, una operadora del 224472 me dice lo siguiente:
"Como usted se ha ido y ha vuelto a Movistar, ha perdido la antiguedad, y los puntos que tenía, por lo que de momento, no está en zona azul, que es cuándo se puede canjear el iphone 4 por puntos. Además, aunque espere un mínimo de 4 meses con Movistar para entrar en la zona azul, tampoco le aseguramos ese terminal por el precio de 89, ya que la cantidad de puntos que usted tendría sería menor..."
Pérdida de tiempo, de paciencia, de dinero... llamadlo cómo queráis, pero a mí ya me han hartado de tanta mentira.
AL FINAL ME COMPRARÉ EL IPHONE LIBRE, Y ME MARCHARÉ A SIMYO, QUE ES DONDE ME TENÍA QUE HABER QUEDADO. No se si alguna vez habéis hecho los cálculos, pero en los 24 meses de permanencia en movistar, sólo por lo que cuesta la tarifa plana de datos, ya me va a salir rentable... lástima no haberme dado cuenta antes..
Agur
