Excluir terminal de lista de robados

[walterio]

Hola a todos ,llevo intentando excluir un terminal de esa lista desde mediados de Noviembre y no veo forma humana de que lo hagan. Fueron los operadores de Movistar que le dieron de baja, pero ahora no pueden reestablecerlo. ¿Debería dar por perdido ese terminal?. ¿que me aconsejan que haga?. Ya estoy desesperado, estoy por cambiar de compañia todos los terminales que tengo como castigo.....

[TaniaN-movistar]

Hola @walterio 

Para intentar ayudarte desde aquí con la exclusión, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono móvil.
• Nombre, apellidos y Nif.
• Marca, modelo e IMEI del teléfono.
• fecha en la que se solicitó el bloqueo por robo o pérdida.
• nº de teléfono de contacto.

Un saludo

[walterio]

Hola TaniaN-Movistar. Gracias por la atencioó, Ahora mismo estoy en ello. Ojala que me soluciones el problema.Saludos

[TaniaN-movistar]

Hola @walterio 

He trasladado tu solicitud al departamento encargado de esta gestión. En cuanto nos faciliten más información sobre este tema, te lo comento en este mismo hilo.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @walterio 

Nos confirman que el teléfono está bloqueado por parte del seguro móvil. Han pasado nota de tu petición de desbloqueo, así que en cuanto sepa algo más, te aviso

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @walterio 

Nos informan desde el seguro que se ha solicitado la exclusión de tu teléfono del listado de terminales robados o perdidos, que va a ser efectiva en un plazo aproximado de 72h. Si puedes por favor, prueba el teléfono transcurrido este plazo y cuando tengas un momento te agredecería que nos confirmaras si ya funciona correctamente.

Un saludo

[walterio]

  Saludos TaniaN-movistar:

Ojalá que esta sea la solución. Como habrás comprovado llevo muchas llamadas y tiempo perdido con este asunto. Si fuera así te voy a estar muy agradecido. Estaré pendiente. En 3 o 4 días tendrás noticias mías. Gracias nuevamente

[TaniaN-movistar]

Hola @walterio 

Perfecto! Quedo entonces a la espera de que me comentes algo cuando puedas   De todas formas, si puedes hoy o mañana, vete por favor probándolo por si ya estuviera desbloqueado.

Un saludo!!

[walterio]

Muuuuchiiisiiimaaasss garacias. Ya funciona. menos mal con todo lo que he sufrido en el 1002.... De verdad te lo agradezco TaniaN-movistar. Unsaludo

[TaniaN-movistar]

Hola @walterio 

Me alegro un montón de que por fin se haya solucionado

Un saludo y muchas gracias a ti por tu paciencia!!