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Hola Silvia GM, es un placer,
aunque yo sea un usuario de la Comunidad sin contar con la profesionalidad del 
ByronR-Movistar, tal vez mis recomendaciones puedan ayudarte.
Suponiendo que tu sistema operativo sea Android, dirigete al administrador de aplicaciones de tu terminal siguiendo esta ruta:
-En "Ajustes", pulsa "Aplicaciones" (dirigete adonde aparecen todas las aplicaciones de tu equipo).
-Pulsa "Administrar Aplicaciones".
-Desliza el dedo hasta "todas", busca y pulsa en la aplicacion "Mensajes" (la aplicacion que sueles utilizar para enviar sms) >> "Borrar Cache" y "Borrar Datos". (Se reiniciara la aplicacion quedando como el primer dia, perdiendo todos tus mensajes, por lo que antes de llevar a cabo este procedimiento, debes realizar de forma imperativa una copia de seguridad).
Si tras esta operacion persiste el error, es necesario restaurar el terminal a valores de fabrica, reitero encarecidamente previa copia de seguridad (muy importante tener la bateria totalmente cargada).
Para explicarte como hacer una copia de seguridad, y restaurar a valores de fabrica, necesitaria saber la marca y modelo de tu dispositivo.
Una vez realizada esta operacion, ve a "Mensajes" y comprueba si su funcionamiento es correcto.
Espero que mis palabras te sirvan de ayuda y quedo a la espera de tus comentarios.
Un salud
cordial.
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Hola de nuevo Silvia GM, es un placer,
tras la restauracion a valores de fabrica deberia haber desaparecido el problema.
Donde aparece Borrar cache y Borrar datos, fuerza la detencion de la aplicacion mensajes.
Y despues deshabilita la app Mensajes y vuelve a habilitarla.
Ya me estoy quedando sin balas en la recamara.
Un salud.
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Muchas denadas a ti Silvia GM, ya que es un placer tener usuarios como tu en la Comunidad.
me alegro de que por fin se haya solucionado el problema, dandote las gracias por contar con nosotros.
Un salud
muy cordial.
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