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No aparece la linea fija en mi Movistar

No aparece la linea fija en mi Movistar

Hola,pues eso que no me aparece la linea fija en la app mi movistar.He llamado al 1002 y me han dicho que lo mirara en atencion del cliente de la web pero no he conseguido nada.Si me pudieran ayudar.... Gracias

Mensaje 1 de 16
405 Visitas
15 RESPUESTAS

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

¡Hola aldecone Bienvenid@ a la Comunidad! :smileyvery-happy:

 

 

Cuando puedas envíanos por privado, el número de tu línea móvil, nombre de titular, indícanos también cuantas líneas tienes asociadas y si has realizado algún cambio en tus líneas recientemente.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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Mensaje 2 de 16
375 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

Ya puedes perdonar pero no se como mandar privados,si me indicaras como.... Muchas gracias!!

Mensaje 3 de 16
373 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

Mensaje privado enviado!!

Mensaje 4 de 16
362 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

¡Hola de nuevo aldecone:smileyvery-happy:

 

 

He recibido tu privado, lo reviso y te comento.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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Mensaje 5 de 16
316 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

¡Hola de nuevo aldecone:smileyvery-happy:

 

 

He revisado tus líneas y veo que has solicitado el día 4 de febrero, que te activen el servicio de datos compartidos, es por eso que no se actualiza el app y no te aparece la línea fija, por dicho cambio realizado en los primeros 5 días de tu período de facturación (del 18 al 17 de cada mes), tendría que aparecerte con el cambio de facturación, en este punto solamente tendríamos que esperar, si en el nuevo período de facturación no te aparece la línea fija y no se te actualiza la información tendríamos que solicitar que sea evaluado por el departamento que lleva este tipo de casos.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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Mensaje 6 de 16
310 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

Perfecto!!! Esperare al 17 de febrero entonces!!! Muchas gracias!!
Mensaje 7 de 16
306 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

Ya me ha cambiado el periodo de facturacion y sigue sin aparecer la linea fija...
Mensaje 8 de 16
265 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

¡Hola de nuevo aldecone:smileyvery-happy:

 

Disculpa la tardanza en responder ¿Podrías indicarnos si el fallo te persiste?.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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Mensaje 9 de 16
234 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

Si,me sigue sin aparecer la linea.
Mensaje 10 de 16
232 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

¡Hola de nuevo aldecone:smileyvery-happy:

 

 

Cuando puedas envíame la versión del App de Mi Movistar instalada y la versión de software que utilizas en el móvil.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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Mensaje 11 de 16
222 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

La version de la app es 3.7.1 y la version de ios es 9.3.2 

Mensaje 12 de 16
219 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

¡Hola de nuevo aldecone:smileyvery-happy:

 

 

Hemos solicitado que sea verificado por el departamento que lleva este tipo de casos, es posible que se pongan en contacto contigo, en cuanto tengamos novedades te informaremos por esta vía.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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Mensaje 13 de 16
182 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

Perfecto!!! Muchas gracias

Mensaje 14 de 16
178 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

Ya esta solucionado!!!! He desinstalado la app y cambiado la contraseña y listo!!!! Gracias!!!

Mensaje 15 de 16
169 Visitas

Re: No aparece la linea fija en mi Movistar

¡Hola de nuevo aldecone:smileyvery-happy:

 

 

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:


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