¡Hola PaulalaPaz Bienvenid@ a la Comunidad! 
¿Tu línea pertenece a Movistar España?
Te lo comento ya que desde este foro solamente proporcionamos soporte a los productos y servicios comercializado por Movistar España. 
Si tu línea perteneciese a Movistar Uruguay, puedes contactar con tu operador local, no obstante intenta verificar los parámetros de cuenta y si están correctos, elimina la cuenta del terminal móvil y la configuras nuevamente para saber si funciona.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo PaulalaPaz!
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre de este hilo, esperamos hayas podido solucionarlo.
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