¡Hola CarolinaVillarreal y bienvenida a la Comunidad Movistar España!
Por si te sirve de ayuda para centrar la cuestión entre fallo de software (programa) o de hardware (electrónica) intenta lo siguiente:
Prueba a pulsar en los botones "Borrar datos" y "Borrar caché" en el menú de "Ajustes > Más > Administrador de aplicaciones > Cámara" o en "Ajustes > Aplicaciones > Cámara", y reinicia después el terminal.
Instala otra aplicación de fotografía, y mira si funciona.
Si tampoco funciona bien, puede ser sistema operativo o o la electrónica de la cámara. Lo primero sería apagar completamente el terminal y encenderlo para probar de nuevo. Si sigue fallando, lo ideal sería hacer una copia de seguridad de los datos y luego restablecer el terminal a fábrica.
De todos modos, te recomiendo que contactes con el fabricante por si fuera un fallo documentado o te pudieran indicar algo más. He podido localizar el soporte de Huawei México en este enlace (nosotros somos Movistar España).
¡Saludos y espero que te sirva!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola CarolinaVillarreal!
Esperamos que hayas podido solucionar la cuestión.
Dado que no hemos tenido noticias nuevas por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo.
¡Saludos!
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