PROBLEMA NOTIFICACIONES HUAWEI P8

[EvelynVillaBelismelis]

Hola tengo un huawei p8lite y hace unas semanas que no se bloquea solo y mucho menos se apaga la pantalla a momento de dejarlo de usar, solo se logra apagar cuando apreto el boton de bloqueo, teniendo todo activado como corresponde pero aun asi no funcion. El segundo poblema es que no puedo activar las notificaciones en la pantalla de bloqueo solo funciona si lo dejo sin ningun tipo de bloqueo, pero con pin-contraseña-patron no funciona. Hasta para cambiar la musica del reproductor debo desbloquiar el celular.

Espero que alguien me ayude, gracias.

[Andres]

Buenas noches @EvelynVillaBelismelis

Creo que no nos hablas de un terminal Movistar España.

Conectalo a un ordenador, realiza una copia de fotos, videos, música y contactos y restauralo a los valores de fábrica.

¿Lleva la ROM original de tú operador?.

[EvelynVillaBelismelis]

Hola supongo que debe ser la ROM original porque nunca le hecho nada al celular. Y no es un celular de España. Pero si me puede dar alguna solucion sería de mucha ayuda.

[Andres]

Conectalo a un ordenador, realiza una copia de fotos, videos, música y contactos y restauralo a los valores de fábrica.

[JuanL-Movistar]

Hola EvelynVillaBelismelis, bienvenida a la Comunidad Movistar,

Te sugiero que compruebes lo siguiente:

• Accede a Ajustes > Pantalla. En el apartado Reposo, asegúrate de que no esté marcada la opción Nunca.
• Si esta opción está correcta, verifica si hay alguna aplicación que hayas instalado recientemente que pudiera impedir que el terminal entre en reposo. En ese caso, cambia los ajustes de esa aplicación para evitar este comportamiento o bien desinstálala.

Si el problema persiste, descarga e instala en un PC el programa HiSuite y realiza una copia de seguridad del contenido de tu teléfono con este programa, tal y como te indicó Andres.

Una vez hecha la copia de seguridad, verifica si al acceder a Ajustes > Actualización de software > Buscar actualizaciones hay alguna actualización disponible (tienes que tener conectado tu teléfono a una red WiFi). Si no hay ninguna actualización, o si tras actualizar sigues teniendo este problema, haz un restablecimiento de software de tu dispositivo. Puedes seguir los pasos que se indican en este enlace.

En cuanto al problema que comentas con las notificaciones en la pantalla de bloqueo, debes asegurarte de lo siguiente:

• Accede a la aplicación Temas y comprueba que el tema que tienes aplicado es el tema por defecto (suele llamarse Magazine).
• Comprueba, también, si al acceder a Ajustes > Bloqueo de pantalla y claves, tienes desmarcada la opción Usar solo bloqueo con contraseña y marcada la opción Mostrar info de notificación detallada.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Agradecemos a Andres su colaboración en este hilo.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola EvelynVillaBelismelis,

¿Pudiste probar alguna de las indicaciones que te hemos facilitado en este hilo en relación a tu consulta?

En caso de no obtener respuesta de tu parte en unos días, procederé al cierre de este hilo.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola EvelynVillaBelismelis,

Dado que no hemos recibido más comentarios de tu parte sobre esta consulta, procedo al cierre de este hilo.

Gracias por contactar con la Comunidad Movistar.

Un saludo.