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Buenas noches.

Hace poco mi mujer cambio de compañía, de Orange a Movistar.

Hasta ahora todo bien pero le ha surgido un problema.

Estamos de viaje y se le ha apagado el móvil. 

El problema es que no recuerda el pin de la nueva tarjeta.

El número pin lo tiene en casa y vamos al tardar una semana en volver.

Habría alguna manera de que me lo recordéis? .

Saludos y muchas gracias por adelantado.

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS

Re: Pin olvidado

   Hola @jeencina, es un placer,

para obtener tu codigo PUK de forma rapida, realiza una de las siguientes acciones:

   -Pincha en este enlace para conseguirlo de forma instantanea y totalmente segura, previa introduccion del numero de telefono movil correspondiente a la tarjeta SIM bloqueada y DNI.

   -Accede a traves del navegador de cualquier otro dispositivo (Pc, tablet, smartphone) a tu area de cliente Mi Movistar (pincha aqui) y selecciona en el lado izquierdo la linea movil, para la cual deseas obtener el codigo PUK, apareciendo este en la pestaña PUK/IMEI/SIMlock.

   -Enviando un SMS con la palabra “PUK” (letras mayusculas sin comillas ni espacios) al 1004 ó al +34699991004 si te encuentras en el extranjero (en este ultimo caso con coste; puedes solicitarlo desde cualquier teléfono).

   - A través de Twitter enviando un DM a @Movistar_es con hashtag #puk.

   -Escribiendo un post en la Comunidad, como bien has hecho tu y manteniendote a la espera de que un moderador solicite el envio de tus datos, mediante mensaje privado.

   Una vez recibido el codigo PUK, introducelo siguiendo las instrucciones que veas en el terminal, o bien insertando la siguiente secuencia numerica: 

 

                                      **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#

 

   Donde aparece nuevo PIN, inserta el nuevo codigo a establecer.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludGuiño  cordial.

   

P.D. -Debes introducir 3 veces de forma erronea el PIN, para que una vez te solicite el codigo PUK proceder a su inclusion.

NOTA -No agotes los 10 intentos de introduccion en lo que al codigo PUK se refiere, ya que de lo contrario la tarjeta SIM se bloqueara de forma definitiva, debiendo realizar un duplicado para acceder nuevamente a los servicios de tu linea.

Thonio.
Mensaje 2 de 5
282 Visitas

Re: Pin olvidado

Buenos días jeencina

 

Si no has hallado el código PUK con las indicaciones de thonio, envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la linea para que desde aquí podamos proporcionártelo

 

Salu2


Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Mensaje 3 de 5
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Re: Pin olvidado

Hola de nuevo  jeencina:

 

Te he dejado en un mensaje privado los códigos solicitados,

 

Comprueba, cuando puedas, que la SIM se desbloquea correctamente y si tienes un momento confírmanoslo para poder dar el hilo por resueltoGuiño

 

Salu2 


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Mensaje 4 de 5
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Re: Pin olvidado

Buenos días jeencina:

 

Me confirmas por mensaje privado que la SIM se ha desbloqueado ok así que marco el hilo como solucionado y lo cierro;

 

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimosGuiño

 

Saludos! 


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