Renovación de Bono Incorrecta

[xpuigmon]

Como evidentemente mi bono para el iphone 4 caduco procedi a renovarlo, observando las siguientes diferencias:

Bono inicial

Compromiso de Permanencia (meses)	18
Apoyo Económico:	200.0 €
Compromiso Permanencia Extra (meses):	0
Apoyo Económico Extra:	0.0 €
Compromiso de Permanencia Total (meses):	18
Apoyo Económico Total:	200.0 €
Ptos Promocionales:
Móvil asociado:
Servicio	TARIFA PLANA IPHONE/IPAD

Bono Actual

Compromiso de Permanencia (meses)	18
Apoyo Económico:	200.0 €
Compromiso Permanencia Extra (meses):	6
Apoyo Económico Extra:	100.0 €
Compromiso de Permanencia Total (meses):	24
Apoyo Económico Total:	300.0 €
Ptos Promocionales:
Móvil asociado:
Servicio	TARIFA PLANA IPHONE/IPAD

Diferencias

Compromiso Permanencia Extra (meses):
Apoyo Económico Extra: Alguna solución???? Saludos

[Sheila-Movistar]

Buenos días,

Para esta consulta seria necesario que te pusieras en contacto con el 1004 o por lo contrario rellenar nuestro formulario para que nuestros compañeros se pongan en contacto contigo.

Un saludo

[xpuigmon]

Formulario enviado esperando respuesta.

[silvia*]

¿donde has podido ver eso?

[xpuigmon]

en movistar.es te registras y entras en el canal cliente

una vez ahi das a programa de puntos y dentro seguimiento de canjes y ahi consulta bono, es eñl mismo sitio que para renovarlo, anular el caducado y solicitas otro, asi lo hice yo.

[jamaicol]

Si has recibido puntos promocionales, la permanenica de 18 meses y 200€, para un caje via zona azul+tp inter, aumenta automaticamente, en proporcion a los ptos promocionales recibidos, (desconozco la proporcion).

 En funcion de los ptos promocionales que te han dado, dicha permanenica aumenta en 6 meses y 100€, el bono anterior que tenias, no tenia puntos promocionales , asi que a no ser que tuvieras casi 200.000 pts en tu cuenta de puntos (generados por tu consumo), con el bono que te caduco,el iphone dificilmente te hueviera salido por  0€.

[xpuigmon]

Pues eso 189.400 puntos