¡Hola LauraA1 Bienvenid@ a la Comunidad! 
Si el terminal no enciende, lamentablemente no podrás hacer nada, ya que posiblemente la información que contenga el terminal no podrás eliminarla y si es un fallo a nivel físico del terminal, al momento que sustituyan la pieza del dispositivo, te lo entregarán como nuevo, sin ninguna información. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola de nuevo LauraA1!
Nos alegra haber podido aclarar un poco tu caso, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, procederemos al cierre de este hilo.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
